單項選擇題保險是對不可預計的損失進行重新分配的融資活動，這是從（）角度對保險的定義。

A.經(jīng)濟
B.法律
C.社會功能
D.政治


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1.單項選擇題按風險的性質(zhì)分類，風險分為（）。

A.純粹風險和投機風險
B.靜態(tài)風險和動態(tài)風險
C.自然風險、社會風險、經(jīng)濟風險和政治風險
D.人身風險、財產(chǎn)風險、責任風險、信用風險、財務風險

2.單項選擇題投保人偽造保險事故進行索賠，這屬于風險因素中的（）。

A.物質(zhì)風險因素
B.心理風險因素
C.道德風險因素
D.社會風險因素

3.單項選擇題下列選項中，關(guān)于國內(nèi)理賠服務創(chuàng)新的說法錯誤的是（）。

A.理賠直付是聯(lián)合醫(yī)院提供保險理賠前置的一種增值服務，是保險公司將理賠前置的重大創(chuàng)新
B.附加值服務有助于提高客戶滿意度及忠誠度，從而提高客戶留存率、降低退保損失
C.移動理賠相對傳統(tǒng)理賠方式，在效率方面效果不佳，客戶滿意度不高
D.客戶分類服務根據(jù)保費貢獻大小將客戶分為普通客戶、VIP貴賓客戶，對不同類別的客戶提供動態(tài)服務和管理

4.單項選擇題成熟健康的服務價值層級，以滿足消費者的需求層次遞增，呈現(xiàn)穩(wěn)定的梯形，共分為（）。

A.尊重→快速→便利→規(guī)范→默契
B.快速→便利→尊重→規(guī)范→默契
C.快速→便利→規(guī)范→默契→尊重
D.快速→便利→尊重→默契→規(guī)范

5.單項選擇題下列選項中關(guān)于保險公司理賠人員證據(jù)出示與保密策略說法不準確的是（）。

A.使用的證據(jù)越多越好，證據(jù)越多越早出示勝訴可能性越大
B.單一證據(jù)證明力足夠的情況下，其他證據(jù)可隱而不發(fā)，防止全部證據(jù)過早暴露，訴訟時出現(xiàn)被動局面
C.果客戶要求出示的有關(guān)證據(jù)材料涉及“國家秘密”、“公共利益”、“商業(yè)秘密”、“個人隱私”等，可以免于證據(jù)出示
D.證據(jù)無法支持公司觀點，調(diào)查無果，應及時給付