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交樓時管理人員應(yīng)站在業(yè)主的立場上，根據(jù)售房合同，業(yè)主有權(quán)對物業(yè)進(jìn)行質(zhì)量驗收，以保證購置房屋的質(zhì)量。
二次裝修所允許的施工時間需按《管理規(guī)約》和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，要顧及其他業(yè)主和使用人的正常生活，盡量避免或減少對他們的影響。
顧客對服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的判斷取決于體驗質(zhì)量與實際質(zhì)量的對比。
共同管理權(quán)是一項獨立于專有所有權(quán)和共有所有權(quán)以外的權(quán)利，它不僅僅是單純的財產(chǎn)關(guān)系，其中很大部分是管理關(guān)系。
對于建筑物區(qū)分所有權(quán)，盡管各國稱謂各不相同，但實質(zhì)內(nèi)容卻是相同的，即均是對以建筑物的某一特定部分為主體而成立的不動產(chǎn)所有權(quán)形式的抽象概括。
物業(yè)管理企業(yè)的規(guī)模越接近經(jīng)濟(jì)規(guī)模，單位管理成本就越高。
物業(yè)企業(yè)管理的財務(wù)會計報告主要包括（）。
物業(yè)管理服務(wù)費用的收費主體是物業(yè)服務(wù)企業(yè)，而非房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位。所以，開發(fā)建設(shè)單位“買房送物業(yè)管理服務(wù)費”的促銷手段是錯誤的。
美味可口的飯菜等有形產(chǎn)品將大大提高顧客對服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的滿意度。這體現(xiàn)了物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的（）特性。
評標(biāo)委員會應(yīng)由（）。