問(wèn)答題

“廠房管家”三大生存要素
必要因素——資金實(shí)力
就“廠房管家”業(yè)務(wù)模式來(lái)看,沒(méi)有足夠的資金實(shí)力將面臨很大的風(fēng)險(xiǎn)。這不同于普通的租賃代理。房屋租賃合同簽訂后,公司就要投入資金包裝改造并開(kāi)始履行定期支付房租和責(zé)任,而房子何時(shí)、何價(jià)為出租,風(fēng)險(xiǎn)全部落到公司自己身上。據(jù)測(cè)算,動(dòng)態(tài)出租率臨界線85%,按正常經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和臨界線以上的出租率預(yù)測(cè),投資回收期將不少于5年。
“廠房管家”主要收益點(diǎn)靠軟硬件的包裝包提高租金市價(jià),在實(shí)際操作過(guò)程中,可能出現(xiàn)的問(wèn)題并不是都可以規(guī)避的,這樣,在沒(méi)有較高出租率的保證下,風(fēng)險(xiǎn)度之高顯而易見(jiàn)。
關(guān)鍵因素——客戶資源
“廠房管家”經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)成本結(jié)構(gòu)中90%是固定成本,如付給業(yè)主房租、裝修成本的分?jǐn)偂⑽飿I(yè)管理費(fèi)等。所以,招租時(shí)間越快、招租率越高,公司獲得的利益就越大,反之,則可能會(huì)虧損,因而,客戶資源是“廠房管家”成敗的關(guān)鍵。如今公司憑借上海市工業(yè)招商服務(wù)中心的巨大信息平臺(tái),已經(jīng)成功完成近5萬(wàn)平方米廠房的招租任務(wù),日平均擁有有效客戶需求信息100余條。
保障因素——管理系統(tǒng)
有了資金、有了信息、有了硬件,如果沒(méi)有強(qiáng)有力的管理支撐,這項(xiàng)業(yè)務(wù)還是不能健康運(yùn)行。公司作為專業(yè)化經(jīng)營(yíng)都市工業(yè)的領(lǐng)頭羊,通過(guò)三年的實(shí)踐,已經(jīng)架構(gòu)好科學(xué)的管理體系,擁有完備的廠房物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),而且為客戶提供一系列的增值服務(wù):如物業(yè)延伸服務(wù)、注冊(cè)登記一門式服務(wù)、享受都市工業(yè)園區(qū)特殊的稅收獎(jiǎng)勵(lì)政策、房租補(bǔ)貼政策等,來(lái)吸引更多的企業(yè)入駐、長(zhǎng)駐。

你是否同意這種看法?為什么?

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1.問(wèn)答題

上海在物業(yè)管理市場(chǎng)化、社會(huì)化、專業(yè)化推進(jìn)分類管理
上海在物業(yè)管理在推進(jìn)市場(chǎng)化、社會(huì)化、專業(yè)化方面采取重點(diǎn)推進(jìn)的方法。首先在盧灣、普陀區(qū)試行房屋分類管理;然后管修分開(kāi),推行專業(yè)化管理;同事考慮在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)一步在機(jī)制上、管理上、人員分流上,做了很多探索,通過(guò)點(diǎn)面結(jié)合,不斷推廣,上海市在房屋分類管理取得了非常好的成效。
公房改革是一件非常復(fù)雜的事情,改革的結(jié)果是否得到社會(huì)承認(rèn)是改革成敗的關(guān)鍵。去年,新黃浦集團(tuán)提出在產(chǎn)權(quán)問(wèn)題上來(lái)考慮整個(gè)體制和機(jī)制的改革,用了一個(gè)月時(shí)間,對(duì)改制方案進(jìn)行可行性論證,然后才推行。改革一年以來(lái)的實(shí)踐證明;改革促使物業(yè)管理企業(yè)在思想觀念、管理方法、維修質(zhì)量、服務(wù)水平四個(gè)方面發(fā)生了轉(zhuǎn)變,不僅使企業(yè)增強(qiáng)了實(shí)力,促進(jìn)了發(fā)展;而且改善了物業(yè)管理企業(yè)與老百姓的關(guān)系。據(jù)統(tǒng)計(jì),改革后由于維修服務(wù)質(zhì)量上去了,老百姓滿意率高達(dá)98%,收租率達(dá)98.5%。
上海市在房管行業(yè)轉(zhuǎn)制改革,已經(jīng)做了多方面的探索,包括所有制產(chǎn)權(quán)改革、專業(yè)化推進(jìn)、房屋分類管理、企業(yè)內(nèi)部深化改革、富余人員分流和整個(gè)行業(yè)的考核激勵(lì)等。上海市領(lǐng)導(dǎo)就進(jìn)一步推進(jìn)上海房管行業(yè)改革提出了三點(diǎn)希望:
第一,以“以民為本”的機(jī)制創(chuàng)新做為抓手,推進(jìn)公房管理市場(chǎng)化。要以江澤民總書(shū)記“三個(gè)代表”重要思想為總的知道思想,結(jié)合房管行業(yè)的特點(diǎn),以“以民為本”機(jī)制創(chuàng)新為抓手,進(jìn)一步推進(jìn)改革,為老百姓帶來(lái)更多的實(shí)惠和便利。要充分認(rèn)識(shí)到現(xiàn)有公房物業(yè)的老化狀況,兼顧老百姓的實(shí)際生活水平,執(zhí)行市局關(guān)于公房租金60%以上用于房屋維修的要求,做到開(kāi)源節(jié)流,降低成本,盡可能提高房屋維修率,降低返修率;同時(shí),要嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范,改進(jìn)服務(wù)方式,完善“一門式”服務(wù)規(guī)范,盡可能地滿足老百姓的合理需求。
第二,在處理和社區(qū)管理的關(guān)系上,要充分依靠街道、居委會(huì)。物業(yè)管理是社區(qū)管理的基礎(chǔ),是社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分,也是社區(qū)精神文明創(chuàng)建的重要力量。要在街道、居委會(huì)的配合支持下,理順小區(qū)管理體制,改變“一個(gè)管理區(qū)域有多家物業(yè)公司管理”的狀況,這個(gè)問(wèn)題不解決,互相推諉扯皮,物業(yè)管理很難上檔次。同時(shí),要加大整治環(huán)境差、服務(wù)差、管理差的“三差”小區(qū)的力度。積極參與文明小區(qū)的創(chuàng)建,為老百姓創(chuàng)造和保持一個(gè)安全、整潔和舒適的居住環(huán)境。
第三,抓住新一輪房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和舊區(qū)改造的機(jī)遇,探索規(guī)?;?、專業(yè)化、品牌化發(fā)展之路。集團(tuán)所屬的轉(zhuǎn)制物業(yè)管理企業(yè),要用市場(chǎng)配置手段,通過(guò)改造、改組、兼并和聯(lián)合等手段,做大企業(yè)規(guī)模,實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)管理,積極參與物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí),要在充分市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上,利用管理直管公房的技術(shù)優(yōu)勢(shì),組建專業(yè)公司,做響專業(yè)品牌,使之符合物業(yè)管理市場(chǎng)發(fā)展的方向。

如何看待物業(yè)分類管理發(fā)展趨勢(shì)?
2.問(wèn)答題

上海在物業(yè)管理市場(chǎng)化、社會(huì)化、專業(yè)化推進(jìn)分類管理
上海在物業(yè)管理在推進(jìn)市場(chǎng)化、社會(huì)化、專業(yè)化方面采取重點(diǎn)推進(jìn)的方法。首先在盧灣、普陀區(qū)試行房屋分類管理;然后管修分開(kāi),推行專業(yè)化管理;同事考慮在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)一步在機(jī)制上、管理上、人員分流上,做了很多探索,通過(guò)點(diǎn)面結(jié)合,不斷推廣,上海市在房屋分類管理取得了非常好的成效。
公房改革是一件非常復(fù)雜的事情,改革的結(jié)果是否得到社會(huì)承認(rèn)是改革成敗的關(guān)鍵。去年,新黃浦集團(tuán)提出在產(chǎn)權(quán)問(wèn)題上來(lái)考慮整個(gè)體制和機(jī)制的改革,用了一個(gè)月時(shí)間,對(duì)改制方案進(jìn)行可行性論證,然后才推行。改革一年以來(lái)的實(shí)踐證明;改革促使物業(yè)管理企業(yè)在思想觀念、管理方法、維修質(zhì)量、服務(wù)水平四個(gè)方面發(fā)生了轉(zhuǎn)變,不僅使企業(yè)增強(qiáng)了實(shí)力,促進(jìn)了發(fā)展;而且改善了物業(yè)管理企業(yè)與老百姓的關(guān)系。據(jù)統(tǒng)計(jì),改革后由于維修服務(wù)質(zhì)量上去了,老百姓滿意率高達(dá)98%,收租率達(dá)98.5%。
上海市在房管行業(yè)轉(zhuǎn)制改革,已經(jīng)做了多方面的探索,包括所有制產(chǎn)權(quán)改革、專業(yè)化推進(jìn)、房屋分類管理、企業(yè)內(nèi)部深化改革、富余人員分流和整個(gè)行業(yè)的考核激勵(lì)等。上海市領(lǐng)導(dǎo)就進(jìn)一步推進(jìn)上海房管行業(yè)改革提出了三點(diǎn)希望:
第一,以“以民為本”的機(jī)制創(chuàng)新做為抓手,推進(jìn)公房管理市場(chǎng)化。要以江澤民總書(shū)記“三個(gè)代表”重要思想為總的知道思想,結(jié)合房管行業(yè)的特點(diǎn),以“以民為本”機(jī)制創(chuàng)新為抓手,進(jìn)一步推進(jìn)改革,為老百姓帶來(lái)更多的實(shí)惠和便利。要充分認(rèn)識(shí)到現(xiàn)有公房物業(yè)的老化狀況,兼顧老百姓的實(shí)際生活水平,執(zhí)行市局關(guān)于公房租金60%以上用于房屋維修的要求,做到開(kāi)源節(jié)流,降低成本,盡可能提高房屋維修率,降低返修率;同時(shí),要嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范,改進(jìn)服務(wù)方式,完善“一門式”服務(wù)規(guī)范,盡可能地滿足老百姓的合理需求。
第二,在處理和社區(qū)管理的關(guān)系上,要充分依靠街道、居委會(huì)。物業(yè)管理是社區(qū)管理的基礎(chǔ),是社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分,也是社區(qū)精神文明創(chuàng)建的重要力量。要在街道、居委會(huì)的配合支持下,理順小區(qū)管理體制,改變“一個(gè)管理區(qū)域有多家物業(yè)公司管理”的狀況,這個(gè)問(wèn)題不解決,互相推諉扯皮,物業(yè)管理很難上檔次。同時(shí),要加大整治環(huán)境差、服務(wù)差、管理差的“三差”小區(qū)的力度。積極參與文明小區(qū)的創(chuàng)建,為老百姓創(chuàng)造和保持一個(gè)安全、整潔和舒適的居住環(huán)境。
第三,抓住新一輪房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和舊區(qū)改造的機(jī)遇,探索規(guī)模化、專業(yè)化、品牌化發(fā)展之路。集團(tuán)所屬的轉(zhuǎn)制物業(yè)管理企業(yè),要用市場(chǎng)配置手段,通過(guò)改造、改組、兼并和聯(lián)合等手段,做大企業(yè)規(guī)模,實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)管理,積極參與物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí),要在充分市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上,利用管理直管公房的技術(shù)優(yōu)勢(shì),組建專業(yè)公司,做響專業(yè)品牌,使之符合物業(yè)管理市場(chǎng)發(fā)展的方向。

你認(rèn)為上海市在物業(yè)分類管理方面還應(yīng)做好哪些工作?
3.問(wèn)答題

上海在物業(yè)管理市場(chǎng)化、社會(huì)化、專業(yè)化推進(jìn)分類管理
上海在物業(yè)管理在推進(jìn)市場(chǎng)化、社會(huì)化、專業(yè)化方面采取重點(diǎn)推進(jìn)的方法。首先在盧灣、普陀區(qū)試行房屋分類管理;然后管修分開(kāi),推行專業(yè)化管理;同事考慮在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)一步在機(jī)制上、管理上、人員分流上,做了很多探索,通過(guò)點(diǎn)面結(jié)合,不斷推廣,上海市在房屋分類管理取得了非常好的成效。
公房改革是一件非常復(fù)雜的事情,改革的結(jié)果是否得到社會(huì)承認(rèn)是改革成敗的關(guān)鍵。去年,新黃浦集團(tuán)提出在產(chǎn)權(quán)問(wèn)題上來(lái)考慮整個(gè)體制和機(jī)制的改革,用了一個(gè)月時(shí)間,對(duì)改制方案進(jìn)行可行性論證,然后才推行。改革一年以來(lái)的實(shí)踐證明;改革促使物業(yè)管理企業(yè)在思想觀念、管理方法、維修質(zhì)量、服務(wù)水平四個(gè)方面發(fā)生了轉(zhuǎn)變,不僅使企業(yè)增強(qiáng)了實(shí)力,促進(jìn)了發(fā)展;而且改善了物業(yè)管理企業(yè)與老百姓的關(guān)系。據(jù)統(tǒng)計(jì),改革后由于維修服務(wù)質(zhì)量上去了,老百姓滿意率高達(dá)98%,收租率達(dá)98.5%。
上海市在房管行業(yè)轉(zhuǎn)制改革,已經(jīng)做了多方面的探索,包括所有制產(chǎn)權(quán)改革、專業(yè)化推進(jìn)、房屋分類管理、企業(yè)內(nèi)部深化改革、富余人員分流和整個(gè)行業(yè)的考核激勵(lì)等。上海市領(lǐng)導(dǎo)就進(jìn)一步推進(jìn)上海房管行業(yè)改革提出了三點(diǎn)希望:
第一,以“以民為本”的機(jī)制創(chuàng)新做為抓手,推進(jìn)公房管理市場(chǎng)化。要以江澤民總書(shū)記“三個(gè)代表”重要思想為總的知道思想,結(jié)合房管行業(yè)的特點(diǎn),以“以民為本”機(jī)制創(chuàng)新為抓手,進(jìn)一步推進(jìn)改革,為老百姓帶來(lái)更多的實(shí)惠和便利。要充分認(rèn)識(shí)到現(xiàn)有公房物業(yè)的老化狀況,兼顧老百姓的實(shí)際生活水平,執(zhí)行市局關(guān)于公房租金60%以上用于房屋維修的要求,做到開(kāi)源節(jié)流,降低成本,盡可能提高房屋維修率,降低返修率;同時(shí),要嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范,改進(jìn)服務(wù)方式,完善“一門式”服務(wù)規(guī)范,盡可能地滿足老百姓的合理需求。
第二,在處理和社區(qū)管理的關(guān)系上,要充分依靠街道、居委會(huì)。物業(yè)管理是社區(qū)管理的基礎(chǔ),是社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分,也是社區(qū)精神文明創(chuàng)建的重要力量。要在街道、居委會(huì)的配合支持下,理順小區(qū)管理體制,改變“一個(gè)管理區(qū)域有多家物業(yè)公司管理”的狀況,這個(gè)問(wèn)題不解決,互相推諉扯皮,物業(yè)管理很難上檔次。同時(shí),要加大整治環(huán)境差、服務(wù)差、管理差的“三差”小區(qū)的力度。積極參與文明小區(qū)的創(chuàng)建,為老百姓創(chuàng)造和保持一個(gè)安全、整潔和舒適的居住環(huán)境。
第三,抓住新一輪房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和舊區(qū)改造的機(jī)遇,探索規(guī)?;?、專業(yè)化、品牌化發(fā)展之路。集團(tuán)所屬的轉(zhuǎn)制物業(yè)管理企業(yè),要用市場(chǎng)配置手段,通過(guò)改造、改組、兼并和聯(lián)合等手段,做大企業(yè)規(guī)模,實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)管理,積極參與物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí),要在充分市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上,利用管理直管公房的技術(shù)優(yōu)勢(shì),組建專業(yè)公司,做響專業(yè)品牌,使之符合物業(yè)管理市場(chǎng)發(fā)展的方向。

你認(rèn)為推行上海市物業(yè)分類掛你的改革是否成功?為什么?
4.問(wèn)答題

物業(yè)管理正向全方位、多領(lǐng)域挺進(jìn)
目前,物業(yè)管理已經(jīng)在房地產(chǎn)業(yè)與其他服務(wù)業(yè)有機(jī)結(jié)合的基礎(chǔ)上快速發(fā)展起來(lái),形成了包括房屋及相關(guān)設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、小區(qū)保安、環(huán)境保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、居民生活服務(wù)等眾多服務(wù)內(nèi)容在內(nèi)的綜合配套服務(wù),成為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的新興行業(yè)。
改革開(kāi)放以來(lái),深圳、廣州、青島、大連等地先后引入國(guó)外和香港的經(jīng)驗(yàn),對(duì)住宅區(qū)和其他物業(yè)實(shí)施社會(huì)化、專業(yè)化、市場(chǎng)化的物業(yè)管理,取得了較好的效果。隨著城鎮(zhèn)住房制度改革的不斷深化、住房產(chǎn)權(quán)多元化格局的逐漸形成和住宅建設(shè)總量的持續(xù)增長(zhǎng),物業(yè)管理體制在全國(guó)范圍內(nèi)逐步推開(kāi)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),截至2002年底,全國(guó)物業(yè)管理實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)值300億元,物業(yè)管理的覆蓋面已占物業(yè)總量的38%,經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市已達(dá)50%以上,深圳等城市已超過(guò)95%。有關(guān)資料顯示,1994年建設(shè)部頒布《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》以來(lái),目前全國(guó)已有近萬(wàn)個(gè)5萬(wàn)平方米以上的新建住宅小區(qū)實(shí)行了物業(yè)管理新體制。物業(yè)管理的推進(jìn),從根本上改變了新建住宅小區(qū)“一年新、兩年舊、三年破”的狀況。從1997年起,通過(guò)環(huán)境整治、完善配套、理順關(guān)系、轉(zhuǎn)換機(jī)制,物業(yè)管理也開(kāi)始在舊住宅小區(qū)得到逐步推廣。此外,物業(yè)管理作為一種新體制也已被工業(yè)區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院、商場(chǎng)、辦公樓等各類物業(yè)廣泛采用,并推動(dòng)了城市公房管理體制和機(jī)關(guān)、企業(yè)以及軍隊(duì)后勤服務(wù)體制的改革。
在廣東省,自1998年10月,由人大頒布實(shí)施了《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》頒布實(shí)施以來(lái),推動(dòng)了廣東物業(yè)管理的規(guī)范發(fā)展,物業(yè)管理覆蓋面的不斷擴(kuò)大,繼新建住宅小區(qū)、寫(xiě)字樓實(shí)施物業(yè)管理后,近年一大批舊住宅區(qū)(包括房改房),政府辦公樓,新、舊工業(yè)區(qū),學(xué)校、醫(yī)院、商業(yè)步行街,部隊(duì)營(yíng)房等物業(yè)實(shí)施了物業(yè)管理。越來(lái)越多的城市政府及有關(guān)部門以及市民對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)加深,重視程度提高,許多城市把它作為提高城市綜合素質(zhì)的重要組成部分。
在天津市,物業(yè)管理工作呈現(xiàn)出起步晚、發(fā)展快的態(tài)勢(shì)。全市實(shí)施物業(yè)管理的項(xiàng)目已達(dá)1450個(gè),面積約6950萬(wàn)平方米。市區(qū)內(nèi)有物業(yè)管理企業(yè)663家,從業(yè)者4萬(wàn)余人,營(yíng)業(yè)額近10億元。經(jīng)過(guò)多年的努力,該市現(xiàn)已形成住宅小區(qū)物業(yè)管理快速增長(zhǎng),商貿(mào)辦公、醫(yī)院學(xué)校,工業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)等非住宅物業(yè)管理全面發(fā)展的新格局。天津市大力推進(jìn)市場(chǎng)化運(yùn)作模式:一是鼓勵(lì)物業(yè)管理企業(yè)優(yōu)化重組,實(shí)施規(guī)?;l(fā)展戰(zhàn)略,努力提高市場(chǎng)的集合度。全市有100多家企業(yè)重組、組建成10家大型物業(yè)管理企業(yè),其中5家企業(yè)躍升為國(guó)家一級(jí)企業(yè)。通過(guò)重組,3%的企業(yè)市場(chǎng)占有率達(dá)到了30%,盈利占全行業(yè)的60%。二是扶優(yōu)扶強(qiáng),培育龍頭企業(yè),樹(shù)立行業(yè)品牌。三是改革體制,創(chuàng)新機(jī)制,積極提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量。通過(guò)推行專業(yè)化、市場(chǎng)化運(yùn)作,使全市物業(yè)費(fèi)收繳費(fèi)提高了10%,物業(yè)管理成本降低了5%。
在上海,全市物業(yè)總量4.01億平方米,納入物業(yè)管理面積3.07億平方米。其中,住宅物業(yè)管理覆蓋面逾80%;非住宅物業(yè)管理覆蓋面逾60%。目前,上海有一級(jí)資質(zhì)物業(yè)公司13家,市級(jí)以上優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)五百多個(gè)。
上海市物業(yè)管理誕生十余年來(lái),物業(yè)公司不僅承擔(dān)著小區(qū)的保安、保潔、保綠和維修等工作,而且不斷滿足業(yè)主的其他服務(wù)需求,為居民的安居樂(lè)業(yè)發(fā)揮著重要的作用。陸家嘴物業(yè)公司建立了“96916”信息服務(wù)平臺(tái);萬(wàn)科物業(yè)公司提出了“全心全意全為您”的口號(hào)以及“同心圓”服務(wù)計(jì)劃等,做足了物業(yè)管理的服務(wù)文章。
非住宅物業(yè)納入了專業(yè)管理。越來(lái)越多的工業(yè)廠房、公共建筑、圖書(shū)館、書(shū)城、大型展覽館、檢察院、法院公務(wù)樓、高科技工業(yè)園區(qū)、城市旅游景觀建筑和道路等,紛紛請(qǐng)來(lái)了專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)隊(duì)伍。本市城市規(guī)劃展示館、觀光隧道、上海科技館和磁浮列車(龍陽(yáng)路段)等公共物業(yè),均由明華物業(yè)等知名物業(yè)公司管理。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),非住宅物業(yè)納入物業(yè)管理的近五千萬(wàn)平方米。如今,這類物業(yè)的專業(yè)特色日漸顯露,明華物業(yè)對(duì)城市公共建筑的管理、星翔物業(yè)對(duì)醫(yī)院廠房的管理和久海金獅物業(yè)對(duì)智能化辦公樓的管理,在業(yè)界樹(shù)立了一定的品牌特色。9月1日《物業(yè)管理?xiàng)l例》的實(shí)施,把非住宅物業(yè)的管理納入了法制化軌道。

你對(duì)政府部門的行業(yè)管理措施及一些物業(yè)管理企業(yè)的作法有何評(píng)價(jià)?
5.問(wèn)答題

物業(yè)管理正向全方位、多領(lǐng)域挺進(jìn)
目前,物業(yè)管理已經(jīng)在房地產(chǎn)業(yè)與其他服務(wù)業(yè)有機(jī)結(jié)合的基礎(chǔ)上快速發(fā)展起來(lái),形成了包括房屋及相關(guān)設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、小區(qū)保安、環(huán)境保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、居民生活服務(wù)等眾多服務(wù)內(nèi)容在內(nèi)的綜合配套服務(wù),成為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的新興行業(yè)。
改革開(kāi)放以來(lái),深圳、廣州、青島、大連等地先后引入國(guó)外和香港的經(jīng)驗(yàn),對(duì)住宅區(qū)和其他物業(yè)實(shí)施社會(huì)化、專業(yè)化、市場(chǎng)化的物業(yè)管理,取得了較好的效果。隨著城鎮(zhèn)住房制度改革的不斷深化、住房產(chǎn)權(quán)多元化格局的逐漸形成和住宅建設(shè)總量的持續(xù)增長(zhǎng),物業(yè)管理體制在全國(guó)范圍內(nèi)逐步推開(kāi)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),截至2002年底,全國(guó)物業(yè)管理實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)值300億元,物業(yè)管理的覆蓋面已占物業(yè)總量的38%,經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市已達(dá)50%以上,深圳等城市已超過(guò)95%。有關(guān)資料顯示,1994年建設(shè)部頒布《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》以來(lái),目前全國(guó)已有近萬(wàn)個(gè)5萬(wàn)平方米以上的新建住宅小區(qū)實(shí)行了物業(yè)管理新體制。物業(yè)管理的推進(jìn),從根本上改變了新建住宅小區(qū)“一年新、兩年舊、三年破”的狀況。從1997年起,通過(guò)環(huán)境整治、完善配套、理順關(guān)系、轉(zhuǎn)換機(jī)制,物業(yè)管理也開(kāi)始在舊住宅小區(qū)得到逐步推廣。此外,物業(yè)管理作為一種新體制也已被工業(yè)區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院、商場(chǎng)、辦公樓等各類物業(yè)廣泛采用,并推動(dòng)了城市公房管理體制和機(jī)關(guān)、企業(yè)以及軍隊(duì)后勤服務(wù)體制的改革。
在廣東省,自1998年10月,由人大頒布實(shí)施了《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》頒布實(shí)施以來(lái),推動(dòng)了廣東物業(yè)管理的規(guī)范發(fā)展,物業(yè)管理覆蓋面的不斷擴(kuò)大,繼新建住宅小區(qū)、寫(xiě)字樓實(shí)施物業(yè)管理后,近年一大批舊住宅區(qū)(包括房改房),政府辦公樓,新、舊工業(yè)區(qū),學(xué)校、醫(yī)院、商業(yè)步行街,部隊(duì)營(yíng)房等物業(yè)實(shí)施了物業(yè)管理。越來(lái)越多的城市政府及有關(guān)部門以及市民對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)加深,重視程度提高,許多城市把它作為提高城市綜合素質(zhì)的重要組成部分。
在天津市,物業(yè)管理工作呈現(xiàn)出起步晚、發(fā)展快的態(tài)勢(shì)。全市實(shí)施物業(yè)管理的項(xiàng)目已達(dá)1450個(gè),面積約6950萬(wàn)平方米。市區(qū)內(nèi)有物業(yè)管理企業(yè)663家,從業(yè)者4萬(wàn)余人,營(yíng)業(yè)額近10億元。經(jīng)過(guò)多年的努力,該市現(xiàn)已形成住宅小區(qū)物業(yè)管理快速增長(zhǎng),商貿(mào)辦公、醫(yī)院學(xué)校,工業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)等非住宅物業(yè)管理全面發(fā)展的新格局。天津市大力推進(jìn)市場(chǎng)化運(yùn)作模式:一是鼓勵(lì)物業(yè)管理企業(yè)優(yōu)化重組,實(shí)施規(guī)?;l(fā)展戰(zhàn)略,努力提高市場(chǎng)的集合度。全市有100多家企業(yè)重組、組建成10家大型物業(yè)管理企業(yè),其中5家企業(yè)躍升為國(guó)家一級(jí)企業(yè)。通過(guò)重組,3%的企業(yè)市場(chǎng)占有率達(dá)到了30%,盈利占全行業(yè)的60%。二是扶優(yōu)扶強(qiáng),培育龍頭企業(yè),樹(shù)立行業(yè)品牌。三是改革體制,創(chuàng)新機(jī)制,積極提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量。通過(guò)推行專業(yè)化、市場(chǎng)化運(yùn)作,使全市物業(yè)費(fèi)收繳費(fèi)提高了10%,物業(yè)管理成本降低了5%。
在上海,全市物業(yè)總量4.01億平方米,納入物業(yè)管理面積3.07億平方米。其中,住宅物業(yè)管理覆蓋面逾80%;非住宅物業(yè)管理覆蓋面逾60%。目前,上海有一級(jí)資質(zhì)物業(yè)公司13家,市級(jí)以上優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)五百多個(gè)。
上海市物業(yè)管理誕生十余年來(lái),物業(yè)公司不僅承擔(dān)著小區(qū)的保安、保潔、保綠和維修等工作,而且不斷滿足業(yè)主的其他服務(wù)需求,為居民的安居樂(lè)業(yè)發(fā)揮著重要的作用。陸家嘴物業(yè)公司建立了“96916”信息服務(wù)平臺(tái);萬(wàn)科物業(yè)公司提出了“全心全意全為您”的口號(hào)以及“同心圓”服務(wù)計(jì)劃等,做足了物業(yè)管理的服務(wù)文章。
非住宅物業(yè)納入了專業(yè)管理。越來(lái)越多的工業(yè)廠房、公共建筑、圖書(shū)館、書(shū)城、大型展覽館、檢察院、法院公務(wù)樓、高科技工業(yè)園區(qū)、城市旅游景觀建筑和道路等,紛紛請(qǐng)來(lái)了專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)隊(duì)伍。本市城市規(guī)劃展示館、觀光隧道、上海科技館和磁浮列車(龍陽(yáng)路段)等公共物業(yè),均由明華物業(yè)等知名物業(yè)公司管理。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),非住宅物業(yè)納入物業(yè)管理的近五千萬(wàn)平方米。如今,這類物業(yè)的專業(yè)特色日漸顯露,明華物業(yè)對(duì)城市公共建筑的管理、星翔物業(yè)對(duì)醫(yī)院廠房的管理和久海金獅物業(yè)對(duì)智能化辦公樓的管理,在業(yè)界樹(shù)立了一定的品牌特色。9月1日《物業(yè)管理?xiàng)l例》的實(shí)施,把非住宅物業(yè)的管理納入了法制化軌道。

實(shí)行物業(yè)分類管理有什么意義?