單項(xiàng)選擇題制作客戶資料卡時(shí)，可以把客戶的（）程度分等級(jí)。

A.熱心
B.關(guān)心
C.決心
D.信心


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1.單項(xiàng)選擇題把客戶劃分為正在進(jìn)行交易的客戶，是按（）分類。

A.客戶的性質(zhì)
B.交易的過程
C.時(shí)間的序列
D.交易的數(shù)量

2.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理的原則中，客戶關(guān)系的根本是（）。

A.誠信
B.適度
C.紛爭
D.競爭

3.單項(xiàng)選擇題《中華人民共和國勞動(dòng)法》自（）起施行。

A.1994年7月5日
B.1995年1月1日
C.1995年10月1日
D.1996年1月1日

4.單項(xiàng)選擇題《中華人民共和國廣告法》自（）起施行。

A.1995年2月1日
B.1995年5月1日
C.1996年2月1日
D.1996年10月1日