單項選擇題處理客戶投訴的流程與方法中，銷售人員應（）事實真相。

A.獲得和判斷
B.打聽和猜想
C.反駁和掩蓋
D.假定和描述


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3.單項選擇題由經(jīng)營者自主制定，通過市場競爭形成的價格稱為（）價。

A.政府指導
B.市場調(diào)節(jié)
C.國家法定
D.顧客確定

4.單項選擇題合同成立的時間取決于（）生效的時間。

A.要約
B.撤回
C.訂立
D.承諾

5.單項選擇題《中華人民共和國反不正當競爭法》自（）起施行。

A.1993年9月1日
B.1993年9月2日
C.1993年10月1日
D.1993年12月1日