單項(xiàng)選擇題《直銷管理?xiàng)l例》自（）起施行。

A.2005年8月10日
B.2005年10月1日
C.2005年12月1日
D.2006年1月1日


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1.單項(xiàng)選擇題把客戶劃分為老客戶、新客戶和潛在客戶，是按（）分類。

A.客戶的性質(zhì)
B.交易的過程
C.時(shí)間的序列
D.交易的數(shù)量

2.單項(xiàng)選擇題處理客戶投訴的最終目的是達(dá)到（）。

A.客戶不滿
B.客戶不投訴
C.進(jìn)行溝通
D.客戶滿意

3.單項(xiàng)選擇題處理客戶投訴的流程與方法中，銷售人員應(yīng)（）事實(shí)真相。

A.獲得和判斷
B.打聽和猜想
C.反駁和掩蓋
D.假定和描述

最新試題

點(diǎn)擊率是測(cè)量網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)傳播效果的主要方法。

題型：判斷題

（）是商標(biāo)最基本的功能，商標(biāo)的特殊性質(zhì)和作用決定了商標(biāo)必須具備獨(dú)特的個(gè)性，不允許雷同混淆。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中，屬于觀察調(diào)查的缺點(diǎn)的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀察不能干擾被觀察者的正常工作，應(yīng)注意隱蔽。

題型：判斷題

（）是指通過協(xié)調(diào)所在團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人的績(jī)效從而實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（）客戶的特征是喜歡分析各種因素，做決定時(shí)間長(zhǎng)，感情不外露。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

面向消費(fèi)者的營(yíng)業(yè)推廣方式，不包括（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

品牌調(diào)研是（）過程中必不可少的組成部分。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)于規(guī)模大、信譽(yù)高、資金雄厚，屬超一流公司的客戶，提交信用調(diào)查報(bào)告的時(shí)間是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（）主要的到達(dá)效果評(píng)價(jià)指標(biāo)有以下幾種：發(fā)行量、重復(fù)閱讀率、讀者構(gòu)成、千人成本等。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題