單項選擇題在確定自己的客戶組合時，可供企業(yè)選擇的策略中不包括（）策略。

A.集中
B.區(qū)分
C.個性化
D.非客戶


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1.單項選擇題在客戶投訴的內(nèi)容中，認為服務(wù)態(tài)度不好，是屬于（）投訴。

A.商品質(zhì)量
B.購銷合同
C.貨物運輸
D.服務(wù)質(zhì)量

2.單項選擇題《關(guān)于修改〈中華人民共和國商標法〉的決定》是（）通過的。

A.2001年10月27日
B.2001年12月1日
C.2002年10月27日
D.2002年12月1日

5.單項選擇題商業(yè)誹謗是一種（）不正當競爭行為。

A.非典型的
B.典型的
C.輕微的
D.非