單項選擇題單變量統(tǒng)計量主要包括平均數(shù)和()。
A.平均值
B.均值
C.標(biāo)準(zhǔn)和
D.標(biāo)準(zhǔn)差
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1.單項選擇題單變量頻數(shù)分析中,頻率是相應(yīng)()所占總數(shù)的百分比。
A.累積頻數(shù)
B.累積頻率
C.幾率
D.頻數(shù)
2.單項選擇題隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,售后服務(wù)已成為關(guān)系企業(yè)()的事情。
A.生死存亡
B.無足輕重
C.是否盈利
D.無關(guān)緊要
3.單項選擇題“三包”服務(wù),在客戶服務(wù)的分類中屬于()服務(wù)。
A.售前
B.售中
C.售后
D.全程
4.單項選擇題廣告宣傳實(shí)質(zhì)上是一種()服務(wù)的方式。
A.售前
B.售中
C.售后
D.短期
5.單項選擇題在企業(yè)的競爭要素中,客戶服務(wù)的相對地位還在()。
A.不斷上升
B.不斷下降
C.保持原狀
D.上下波動
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()是應(yīng)對內(nèi)環(huán)境的變化做出的一種營銷調(diào)整策略,通常企業(yè)在運(yùn)營過程中需要時刻關(guān)注自身的優(yōu)劣勢適時做出反應(yīng)。
題型:單項選擇題
()指標(biāo)是衡量中間商是否按生產(chǎn)商要求向最終消費(fèi)者提供必要的服務(wù)以及服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量如何。
題型:單項選擇題
有些客戶對于企業(yè)來說是無利的甚至是有害的。
題型:判斷題
進(jìn)行現(xiàn)場觀察不能干擾被觀察者的正常工作,應(yīng)注意隱蔽。
題型:判斷題
面向消費(fèi)者的營業(yè)推廣方式,不包括()。
題型:單項選擇題
(),調(diào)查對象范圍廣,單位多,內(nèi)容比較全面。但一般需要耗費(fèi)大量的人力、物力和時間。
題型:單項選擇題
()通過奮斗能獲得的成就與結(jié)果。目標(biāo)分層次,大、小、遠(yuǎn)近。
題型:單項選擇題
銷售人員在使用好奇接近法時,應(yīng)注意所談問題要新奇而荒誕。
題型:判斷題
下列選項中,屬于觀察調(diào)查的缺點(diǎn)的是()。
題型:單項選擇題
收集競爭品牌信息,以下不正確的是()。
題型:單項選擇題