單項選擇題能立刻吸引住客戶，提高客戶的興奮度的“預(yù)熱”話題是（）。

A.對客戶的衣著、外表的贊美
B.對客戶工作生活環(huán)境的贊美
C.一些時事性的社會話題
D.與客戶相關(guān)的行業(yè)信息或令人振奮的消息


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1.單項選擇題活動接近法應(yīng)用的基礎(chǔ)是（）。

A.站在客戶的角度思考問題，解決客戶的難題或刺激欲望
B.產(chǎn)品銷售最大化
C.客戶接近時間最短化
D.郵政產(chǎn)品的創(chuàng)新

2.單項選擇題姓氏“佘、佴”的拼音注釋為（）。

A.yú、nài
B.yú、ěr
C.shé、ěr
D.shé、nài

3.單項選擇題郵政通信業(yè)務(wù)詞匯“registered mail”譯成中文是（）。

A.掛號信
B.包件
C.掛號郵件
D.印刷品

4.單項選擇題下列關(guān)于客戶開放前營銷員需要準(zhǔn)備的銷售工具表述錯誤的是（）。

A.拜訪客戶一般要準(zhǔn)備一些必要的銷售工具
B.銷售工具包括介紹業(yè)務(wù)、介紹自己等方面
C.業(yè)務(wù)設(shè)計策劃等支撐部門屬于銷售工具
D.為客戶準(zhǔn)備的小禮物、其他客戶寫的介紹信或推薦信等屬于銷售工具