單項選擇題制定目標時，應(yīng)確定目標是有時間規(guī)定的。符合“有時間規(guī)定的”原則的目標是（）。

A.閱讀10本管理學經(jīng)典教材
B.提高打字速度
C.養(yǎng)成制定計劃的習慣
D.一個月內(nèi)完成領(lǐng)導力基礎(chǔ)課程學習


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1.單項選擇題制定目標時，應(yīng)確定目標是可實現(xiàn)的。符合“可實現(xiàn)”原則的目標是（）。

A.每天午休時間抽出30分鐘練習打字
B.閱讀速度要提高到3000個字/分鐘
C.超市營業(yè)額達到2000萬/天
D.每天閱讀200本世界名著

2.單項選擇題制定目標時，應(yīng)確定目標是可衡量的。符合“可衡量”原則的目標是（）。

A.達到每分鐘60個字的打字速度
B.取得優(yōu)異的成績
C.提高打字速度
D.加強身體鍛煉

3.單項選擇題在制定目標時，應(yīng)確定目標是明確的。符合“明確的”原則的目標是（）。

A.提高閱讀速度
B.培養(yǎng)某些方面的能力
C.制訂幾個月的計劃
D.閱讀幾本書

4.單項選擇題在監(jiān)督過程中，管理人員得到的事實和統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以稱為（）。

A.軟指標
B.定性指標
C.定量指標
D.事實指標

5.單項選擇題王總是售后服務(wù)部經(jīng)理，為了對部門售后服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，他制定了一系列的軟指標，不屬于軟指標的是（）。

A.顧客意見調(diào)查表
B.員工調(diào)查
C.客戶呼叫取樣
D.處理一項客戶投訴的平均時間