單項(xiàng)選擇題消除員工不滿情緒的方法有很多，（）不能消除員工的不滿。

A.傾聽員工的訴說
B.對情況進(jìn)行解釋并糾正任何誤解
C.集中精力建立團(tuán)隊(duì)融洽的關(guān)系
D.嚴(yán)格遵守企業(yè)制定的規(guī)章制度


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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)員工出現(xiàn)不滿時，就需要采取系統(tǒng)辦法，按照一定的步驟來處理和解決問題。下面（）步驟不包括在其中。

A.評估解決問題的方案
B.找到問題的原因
C.尋找解決問題的方法
D.意識到問題的存在

2.單項(xiàng)選擇題在公司的規(guī)章制度中一般不包括對（）的規(guī)定。

A.休假
B.辦公用品使用
C.考勤
D.工資

4.單項(xiàng)選擇題公司在規(guī)章制度中制定了對員工的要求，其目的是為了保障（）的利益。

A.供應(yīng)商
B.客戶
C.公司和員工
D.社會

5.單項(xiàng)選擇題在設(shè)定發(fā)展目標(biāo)時一般需遵循SMART原則，以下（）不屬于SMART原則。

A.無時間限定
B.可以測量的
C.可以完成的
D.明確的