單項選擇題關于學習和發(fā)展的關系，正確的是（）。

A．學習是發(fā)展的全部
B．學習是發(fā)展的更高層次
C．發(fā)展是學習的更高層次
D．發(fā)展將學習推向更高的層次


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2.單項選擇題確認一個組織是否是一個學習型的組織，說法部正確的是（）。

A．能給職工帶來更好的福利
B．能不斷增強組織自身能力
C．能帶來行為或績效的改善
D．能不斷地獲取知識，在組織內(nèi)傳遞知識并不斷地創(chuàng)造出新的知識

3.單項選擇題從經(jīng)驗中學習的周期一般分為四個階段，這四個階段部包括（）。

A．體驗
B．訓練
C．得出結論
D．應用

4.單項選擇題（）的方式能夠有利于消除溝通中的障礙。

A．善于與交往者建立友好的關系
B．善于聆聽，從而理解他人的觀點
C．善于打探對方的私人生活信息
D．善于提出問題，以期獲得更廣泛的了解

5.單項選擇題企業(yè)與客戶的溝通方式有很多，人們經(jīng)常用到的方式有（）。

A．面談
B．用戶抽樣調(diào)查
C．客戶記錄
D．以上方法都可以