A.生活閱歷廣，經(jīng)驗(yàn)較豐富，情緒比較平穩(wěn)，自制力強(qiáng)，紀(jì)律觀念強(qiáng)
B.經(jīng)濟(jì)收入比較穩(wěn)定，但家庭負(fù)擔(dān)、生活壓力大，旅游消費(fèi)行為比較理智、務(wù)實(shí)
C.對旅游的期望值高，追求舒適放松
D.視旅游為有益的身心調(diào)節(jié)，是休閑旅游的積極參與者
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A.較開朗，不拘小節(jié)
B.注重消費(fèi)過程的整體感受
C.不太計較經(jīng)濟(jì)或情緒上的得失，好表現(xiàn)，喜歡參與性的旅游項(xiàng)目
D.購物選擇非常理性
A.紀(jì)律感強(qiáng)，喜歡傾聽
B.喜歡娛樂性、觀賞性的旅游項(xiàng)目
C.樂意與風(fēng)趣幽默、輕松活潑的導(dǎo)游人員相處
D.情感豐富，熱衷購物，注重細(xì)節(jié)
A.分析法
B.補(bǔ)償法
C.轉(zhuǎn)移注意法
D.分解法
A.樹立良好的第一印象
B.規(guī)范運(yùn)用交際禮儀
C.及時彌補(bǔ)受損形象
D.留下美好的最終印象
A.維護(hù)良好職業(yè)形象
B.掌握心理服務(wù)技巧
C.建立等距離伙伴關(guān)系
D.盡力提供個性化服務(wù)
E.正確對待旅游者口頭意見
最新試題
全陪如何做好末站出境送別服務(wù)工作？
請問這是什么事件？
請問地陪小樂該如何處理這種情況？
因大雪封山，導(dǎo)致玉龍雪山無法正常參觀，導(dǎo)游員的處理程序。
散客導(dǎo)游服務(wù)出發(fā)前的準(zhǔn)備工作包括哪些方面？
簡述領(lǐng)隊(duì)離他國（地區(qū)）國境服務(wù)程序。
領(lǐng)隊(duì)該怎么辦？
簡述誤機(jī)（車、船）事故的預(yù)防及處理程序。
如果領(lǐng)隊(duì)和游客提出小的修改意見，或要求增加旅游項(xiàng)目，全陪應(yīng)如何處理？
游客因患病或家中有事，要求中止旅游活動、提前離開旅游團(tuán)時，導(dǎo)游員的處理程序。