某旅行社組織的新加坡一馬來西亞—香港旅游團，8月8日上午從馬來西亞的吉隆坡乘坐SQ103航班飛新加坡，即轉(zhuǎn)SQ862航班飛香港。抵達香港后，全團游客在領(lǐng)隊的帶領(lǐng)下很快辦理好入境手續(xù)，并在行李運送帶上取回自己的行李。團里一位李女士看到要排隊過移民局，就走到一邊打機場免費電話給香港的親友，最后一個出移民局。在取托運行李時只剩下一件，但不是她的行李箱，領(lǐng)隊知道后馬上在四周尋找，卻找不到。后了解到李女士的行李箱與行李運送帶上剩下的一件相似（大小、顏色、款式），只是行李鎖不同。
2014年4月的一天，導游員小汪按照旅行社的安排去機場迎接一個20人的旅游團。班機準時到達，清點人數(shù)后，小汪就帶領(lǐng)游客上車。當車到達飯店門口時，領(lǐng)隊突然提出疑問，他們住的飯店好像不是這一家。小汪對照領(lǐng)隊的計劃后，發(fā)現(xiàn)自己接的并不是旅行社安排的團隊。
地陪導游小樂按照計劃于下午5點趕到國際機場迎接半個小時后到達的來自廣州的旅游團，可是一小時過去后仍然不見旅游團走出來。
青島導游員小李早上要接一個從外地乘火車來島城的旅游團，小李以前已接待過多次這類團隊。他心想，自己對這類旅游團很熟悉，火車每次到達青島的時間都是10：00，自己只需要9：30到達車站即可。沒想到，由于火車提速，到達的時間比原來提前了，接待計劃上也重點標明了這一變化，小李卻沒有認真閱讀旅游接待計劃。當旅游團隊到達青島時，小李正坐在趕往火車站的汽車上。
最新試題
游客因患病或家中有事，要求中止旅游活動、提前離開旅游團時，導游員的處理程序。
請問地陪小樂該如何處理這種情況？
導游人員小李應該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？
你作為地陪應該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間？
全陪如何做好旅游團離站服務？
如領(lǐng)隊或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時，全陪如何處理？
簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。
簡述游客丟失財物的處理程序。
散客導游服務出發(fā)前的準備工作包括哪些方面？
簡述散客導游服務程序。