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問答題員工關系危機的處理技巧有哪些？

1.問答題員工關系危機發(fā)生的階段分為哪些？

（1）萌芽階段
（2）訴說階段
（3）集合階段
（4）組織階段
（5）爆發(fā)階段
（6）瘋狂階段
（7）協(xié)調階段
（8）衰退階段

2.問答題員工關系危機產生的原因有哪些？

（1）錯誤的行為
（2）利益異議
（3）不公平或不合理事件
（4）關系的不協(xié)調
（5）想通需求員工的組合
（6）信息的障礙

3.問答題簡述解決員工沖突的步驟。

4.問答題簡述管理者解決員工沖突的溝通技巧。

5.問答題簡述處理沖突的策略與方法。