A.耐心告訴客戶我們還有多久到現(xiàn)場,解釋沒有趕到的原因
B.讓他放輕松,先去做點別的事,我們到了再通知他
C.接電話后假裝信號不好,到現(xiàn)場后再和客戶解釋
D.開車時不應(yīng)該接電話,到達目的地后再直接聯(lián)系客戶
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A.強調(diào)客戶得到的部分,弱化不能得到的部分
B.只說好的,不說壞的
C.好的說成更好的,壞的說成還行的
D.給客戶詳細解釋事故責(zé)任免賠率
客戶服務(wù)的一般流程為:()
①了解需求
②提議進一步服務(wù)
③建立信任
④調(diào)整期望
A.③—②—①—④
B.③—①—④—②
C.④—①—③—②
D.①—④—③—②
A.散熱器金屬表面無精加工痕跡,加工一次成型
B.散熱器商標(biāo)清晰,易揭
C.散熱器商標(biāo)便面有薄膜,不易揭下
D.散熱器金屬表面有精加工痕跡
A.廣州豐田
B.一汽豐田
C.廣州本田
D.北京現(xiàn)代
A.預(yù)配件供貨流程對修理廠的利潤沖擊較大,對修理廠打擊更大。
B.配件供貨需要通過IT問題管理系統(tǒng)向報價中心申請
C.普通供貨流程流程操作較為簡單,保證修理廠及配件商合理利潤
D.配件供貨因配件供貨貸申請人的不同包括普通配件供貨和預(yù)配配件供貨兩種。
最新試題
目前動力電池的主要類型不包括:()
汽車電路組成不包含:()
以下哪些屬于查勘節(jié)點需錄入完整準(zhǔn)確的:()
燃油系統(tǒng)中安裝電動潛油泵的優(yōu)點是哪一項?()
下列所述的部件,哪些在正面碰撞中受力較大?()
如圖,A車事故責(zé)任是()
對于帶有廢氣渦輪增壓的發(fā)動機,如果出現(xiàn)涉水,渦輪增壓器可能出現(xiàn)哪些損傷形式?()
僅僅涉及到費用理賠,單證收集提交理算發(fā)起時,無需勾選任何損失項。
以下選項中不屬于新能源的是()。
電腦診斷儀的作用有哪些?()