單項選擇題對企業(yè)營銷環(huán)境的分析，是企業(yè)在進(jìn)行市場經(jīng)營活動時所首先必須進(jìn)行的工作之一。不同的企業(yè)，所處行業(yè)不同、所處的地區(qū)不同、所面對的人群不同，面臨的環(huán)境也有很大區(qū)別。在所有的環(huán)境因素中，社會文化因素體現(xiàn)了人們獨(dú)特的生活學(xué)習(xí)方式，對于顧客需求的體現(xiàn)有顯著而深遠(yuǎn)的影響。這種影響對于企業(yè)來說，有時候可能體現(xiàn)為制約和限制，有時候也可能會體現(xiàn)為積極的促進(jìn)。假設(shè)你是一家經(jīng)營連鎖旅館酒店的公司，請你從以下若干方面對你所可能面臨的社會文化環(huán)境要素作出正確理解。文化影響到消費(fèi)者行為最主要的表現(xiàn)是禁忌和風(fēng)俗習(xí)慣，關(guān)于這方面以下說法正確的是（）

A. 13在中國傳統(tǒng)文化里被認(rèn)為是不吉利的數(shù)字
B. 同大客戶打交道時，無論面對的是東方還是西方國家的人，向?qū)Ψ金佡浐穸Y都是十分有利于拓展業(yè)務(wù)的好方法
C. 在企業(yè)直接與顧客打交道的場所，西方文化通常不鼓勵乃至反感大聲喧嘩、高聲談笑的行為
D. 同顧客打交道時應(yīng)當(dāng)注重不同顧客的國籍、民族、宗教信仰


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1.多項選擇題對企業(yè)營銷環(huán)境的分析，是企業(yè)在進(jìn)行市場經(jīng)營活動時所首先必須進(jìn)行的工作之一。不同的企業(yè)，所處行業(yè)不同、所處的地區(qū)不同、所面對的人群不同，面臨的環(huán)境也有很大區(qū)別。在所有的環(huán)境因素中，社會文化因素體現(xiàn)了人們獨(dú)特的生活學(xué)習(xí)方式，對于顧客需求的體現(xiàn)有顯著而深遠(yuǎn)的影響。這種影響對于企業(yè)來說，有時候可能體現(xiàn)為制約和限制，有時候也可能會體現(xiàn)為積極的促進(jìn)。假設(shè)你是一家經(jīng)營連鎖旅館酒店的公司，請你從以下若干方面對你所可能面臨的社會文化環(huán)境要素作出正確理解。關(guān)于企業(yè)所面對人群的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范，以下說法正確的是：（）

A.國內(nèi)顧客普遍認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該向顧客提供誠懇、滿意的服務(wù)，企業(yè)的服務(wù)人員應(yīng)該客氣待人、給顧客面子 
B.中國當(dāng)前的城市消費(fèi)者不太容易受輿論和大眾流行趨勢的影響
C.德國、美國等國家的客戶大多數(shù)非常注重遵守時間和書面服務(wù)條款等的約定
D.喜歡從眾的心理令中國消費(fèi)者容易受到身邊其他消費(fèi)者或者親友的影響

2.多項選擇題對企業(yè)營銷環(huán)境的分析，是企業(yè)在進(jìn)行市場經(jīng)營活動時所首先必須進(jìn)行的工作之一。不同的企業(yè)，所處行業(yè)不同、所處的地區(qū)不同、所面對的人群不同，面臨的環(huán)境也有很大區(qū)別。在所有的環(huán)境因素中，社會文化因素體現(xiàn)了人們獨(dú)特的生活學(xué)習(xí)方式，對于顧客需求的體現(xiàn)有顯著而深遠(yuǎn)的影響。這種影響對于企業(yè)來說，有時候可能體現(xiàn)為制約和限制，有時候也可能會體現(xiàn)為積極的促進(jìn)。假設(shè)你是一家經(jīng)營連鎖旅館酒店的公司，請你從以下若干方面對你所可能面臨的社會文化環(huán)境要素作出正確理解。企業(yè)的營銷活動，比如產(chǎn)品的設(shè)計造型、顏色、包裝、商標(biāo)以及廣告內(nèi)容、推銷方式等都應(yīng)當(dāng)事先考慮到社會文化環(huán)境因素的影響，關(guān)于這方面以下說法正確的是：（）

A. 紅色通常被中國人認(rèn)為首先代表幸福、吉祥，但是西方不少國家沒有這種觀念
B. 好的企業(yè)的商標(biāo)起名應(yīng)該具有瑯瑯上口、簡短易記、可引發(fā)同本*企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的正面聯(lián)想的特點(diǎn) 
C. 龍的形象在世界各國都被認(rèn)為是吉祥、喜慶的象征而在企業(yè)營銷中得到廣泛應(yīng)用
D. 企業(yè)在做廣告和推銷自己時，突出自身注重環(huán)保將有利于塑造企業(yè)良好形象、提升企業(yè)業(yè)績