問答題公關語言應用中的哲理方法有何作用？

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4.多項選擇題服務語言的共同特征主要體現(xiàn)在（）

A.熱情周到
B.落落大方
C.清晰簡明
D.面面俱到
E.文明禮貌

5.多項選擇題電話交談對語言應用的基本要求是（） 

A.使用禮貌語言
B.用語準確得體
C.語調高昂
D.注意相互呼應
E.重視輔助語言