單項(xiàng)選擇題（）是整個(gè)品牌客戶服務(wù)過程中最難獲得的一種能力。

A.持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
B.自始至終關(guān)注客戶
C.快速響應(yīng)
D.尊重客戶


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1.單項(xiàng)選擇題在品牌客戶服務(wù)的表現(xiàn)中（）永遠(yuǎn)是第一位的。

A.高效快捷響應(yīng)客戶需求
B.全心全意幫助客戶解決問題
C.穩(wěn)定持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
D.設(shè)身處地用心理解客戶

2.單項(xiàng)選擇題目前，客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)投訴最多的問題仍然是（）問題。

A.通信質(zhì)量
B.產(chǎn)品質(zhì)量
C.服務(wù)態(tài)度
D.服務(wù)理念

4.單項(xiàng)選擇題品牌服務(wù)意識(shí)首先是個(gè)（）問題。

A.態(tài)度
B.認(rèn)識(shí)
C.原則
D.感知

5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)人員要具有客戶理念，要（）做到始終如一地尊重關(guān)注客戶、設(shè)身處地用心理解客戶、全心全意解決客戶的問題。

A.“以價(jià)值為中心”
B.“以客戶為中心”
C.“以個(gè)人為中心”
D.“以經(jīng)營(yíng)為中心”