單項選擇題（）是指集團客戶外部因素對其購買行為的影響，包括政治法律因素、社會經濟因素等。

A.市場因素
B.價格因素
C.環(huán)境因素
D.個人因素


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2.單項選擇題社會因素包括文化因素、（）、相關群體、家庭情況。

A.個人收入
B.社會文化
C.社會階層
D.社會環(huán)境

3.單項選擇題（）是影響個人客戶購買行為最重要的因素。

A.收入
B.行為
C.產品
D.文化

4.單項選擇題客戶購買通信產品的行為是（）綜合作用的結果。

A.經濟因素、社會因素
B.經濟因素、個人因素和心理因素
C.心理因素和外部因素
D.外部因素、心理因素

5.單項選擇題影響個人客戶購買行為的因素有（）

A.外在因素和內在因素
B.外在因素和他人因素
C.環(huán)境因素
D.個人因素