單項(xiàng)選擇題優(yōu)化階段的呼叫中心，被視為（）中心。

A.投訴處理
B.成本
C.純服務(wù)
D.創(chuàng)收


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1.單項(xiàng)選擇題（）階段的呼叫中心，被視為創(chuàng)收中心。

A.形成
B.優(yōu)化
C.戰(zhàn)略性
D.調(diào)查

4.單項(xiàng)選擇題呼叫中心的發(fā)展經(jīng)歷了（）

A.戰(zhàn)略性階段--形成階段--優(yōu)化階段
B.戰(zhàn)略性階段--優(yōu)化階段--形成階段
C.形成階段--戰(zhàn)略性階段--優(yōu)化階段
D.形成階段--優(yōu)化階段--戰(zhàn)略性階段

5.單項(xiàng)選擇題沒(méi)有一種理想的{.XZ}環(huán)境能夠適用于各種業(yè)務(wù)，每個(gè)（）都是某個(gè)企業(yè)理念、業(yè)務(wù)以及營(yíng)銷(xiāo)和提供客戶(hù)服務(wù)方法的產(chǎn)物。

A.呼叫中心、呼叫中心
B.呼叫中心、投訴處理中心
C.營(yíng)銷(xiāo)中心、呼叫中心
D.營(yíng)銷(xiāo)中心、營(yíng)銷(xiāo)中心