單項(xiàng)選擇題優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)企業(yè)會(huì)產(chǎn)生一定的影響，提供優(yōu)惠服務(wù)的企業(yè)，其客戶會(huì)將該企業(yè)的信息平均轉(zhuǎn)告另外（）個(gè)人。

A.10個(gè)人
B.15個(gè)人
C.5個(gè)人
D.20個(gè)人


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1.單項(xiàng)選擇題以下電信客戶特點(diǎn)說法不正確的是（）

A.客戶多元性
B.需求多元性
C.較強(qiáng)替代性
D.需求單一性

2.單項(xiàng)選擇題電信業(yè)務(wù)是為全業(yè)務(wù)提供服務(wù)的，電信運(yùn)營企業(yè)的客戶具有（）

A.多元性
B.市場(chǎng)特性
C.時(shí)代性
D.服務(wù)特性

3.單項(xiàng)選擇題電信運(yùn)營企業(yè)作為經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的服務(wù)商，有其獨(dú)特的（）和客戶特性。

A.多元性
B.市場(chǎng)特性
C.時(shí)代性
D.服務(wù)特性

4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)客戶消費(fèi)目的劃分，可以將客戶分為（）客戶。

A.大客戶、中型客戶和小型客戶
B.政府客戶、企業(yè)客戶、家庭客戶和個(gè)人客戶
C.個(gè)人購買者、中間商客戶、工業(yè)客戶
D.政府客戶、家庭客戶和個(gè)人客戶

5.單項(xiàng)選擇題根據(jù)客戶身份的劃分，可以將客戶分為（）客戶。

A.大客戶、中型客戶和小型客戶
B.政府客戶、企業(yè)客戶、家庭客戶和個(gè)人客戶
C.個(gè)人購買者、中間商客戶、工業(yè)客戶
D.政府客戶、家庭客戶和個(gè)人客戶