單項(xiàng)選擇題（）可以吸引客戶(hù)的注意力，可以讓客戶(hù)有機(jī)會(huì)思考，可以讓客戶(hù)主動(dòng)參與到電話(huà)溝通中來(lái)，也可以使我們與客戶(hù)溝通更有趣味。

A.自信
B.專(zhuān)業(yè)
C.停頓
D.流暢


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題自信與專(zhuān)業(yè)性相比，專(zhuān)業(yè)水平高的人（）。

A.一定很自信
B.不一定自信
C.既專(zhuān)業(yè)又自信
D.只是專(zhuān)業(yè)，不自信

4.單項(xiàng)選擇題準(zhǔn)確表達(dá)的要素主要有（）。

A.清晰、簡(jiǎn)潔、專(zhuān)業(yè)、自信、流暢
B.簡(jiǎn)潔、專(zhuān)業(yè)、自信、停頓、流暢
C.清晰、專(zhuān)業(yè)、自信、熱情、流暢
D.簡(jiǎn)潔、自信、清晰、熱情、流暢

5.單項(xiàng)選擇題如果客戶(hù)很生氣，大聲地講話(huà)，那么話(huà)務(wù)員的音量要（）

A.跟客戶(hù)一樣大聲
B.默不作聲、不回復(fù)、不表態(tài)
C.比客戶(hù)的聲音低，而且引導(dǎo)客戶(hù)的音量也盡量降下來(lái)
D.打斷客戶(hù)，告訴客戶(hù)注意言行