A.陳述價值
B.談及剛服務(wù)過客戶的同行公司
C.給客戶很多宣傳紙,讓客戶自己先了解
D.談及客戶熟悉的話題
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.陳述企業(yè)的與眾不同之處
B.產(chǎn)品的獨(dú)特利益或者價值
C.與別的企業(yè)產(chǎn)品的共同利益或價值
D.自己與其他營銷人員的不同
A.陳述價值
B.產(chǎn)品推廣
C.產(chǎn)品推薦
D.企業(yè)價值
A.業(yè)務(wù)
B.產(chǎn)品
C.情緒
D.文化
A.語調(diào)的變化
B.沙啞的嗓音
C.熱情的態(tài)度
D.低沉的語音
A.快一點(diǎn)
B.慢一點(diǎn)
C.適中
D.時快時慢
最新試題
對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。
電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)在時間上是不等一的。
火勢初期,如發(fā)現(xiàn)火勢不大,未對人與環(huán)境造成很大的威脅,應(yīng)使用滅火器、消防栓或自來水等,盡可能的在第一時間將火撲滅。
電信的生產(chǎn)過程也是消費(fèi)過程。
《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實(shí)施。
在電話接通后,相互問好后,通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。
通知是適用于批轉(zhuǎn)上級機(jī)關(guān)的公文,轉(zhuǎn)發(fā)上級機(jī)關(guān)和不相關(guān)隸屬機(jī)關(guān)的公文。
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時,要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。
如果一個客戶對話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣,那么和他的接觸就毫無意義。
事前做好準(zhǔn)備是營銷的一個基本原則。