A.服從自己
B.贊同自己
C.臣服自己
D.領(lǐng)導(dǎo)自己
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A.開玩笑
B.私交
C.爭(zhēng)辯
D.認(rèn)錯(cuò)
A.無規(guī)律的
B.不確定的
C.有規(guī)律的
D.單一的
A.事前做好準(zhǔn)備
B.事前爭(zhēng)辯
C.事前營(yíng)銷
D.事前策反客戶
A.了解客戶是否有需求的愿望
B.了解客戶是否有購(gòu)買能力
C.客戶是否有購(gòu)買決定權(quán)
D.客戶性別、文化差異等
A.喜歡能力
B.購(gòu)買能力
C.個(gè)人信譽(yù)
D.客戶需求
最新試題
可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。
一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。
PBX（電話程控交換機(jī)）是客戶服務(wù)中心整個(gè)系統(tǒng)提供語音服務(wù)的主要部分。
電話營(yíng)銷具有及時(shí)性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性、雙向性、和快捷性。
察覺自己情緒發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)著手管理自己的情緒，調(diào)整自己，安慰、激勵(lì)自己。
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯(cuò)、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時(shí)，要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時(shí)向客戶解釋問題的原因。
IP是由4個(gè)數(shù)字組成，每個(gè)數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個(gè)點(diǎn)號(hào)“.”分開。
電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上是不等一的。
電話營(yíng)銷中處理異議時(shí)爭(zhēng)辯是第一大忌。
我國(guó)的合同法規(guī)定了實(shí)際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。