單項選擇題假定成交法是話務員在假定客戶已經()的基礎上,通過討論一些具體的問題而促成交易的方法。
A.同意購買
B.不同意購買
C.不確定購買
D.明確不購買
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1.單項選擇題二選一成交法說法正確的是()
A.您看還需要嗎
B.您是現(xiàn)在定下來還是怎么樣
C.您定下來行嗎
D.您選擇A套餐還是B套餐
2.單項選擇題電話營銷中的有效的成交技巧,說法錯誤的是()
A.直接請求成交法
B.讓客戶務必考慮清楚
C.替客戶做決定
D.假定成交法
3.單項選擇題電話營銷中,客戶發(fā)出明顯的購買信號時就應該立即()
A.等客戶來電簽訂合同
B.要求客戶馬上交錢
C.主動提出成交意向
D.興奮地感謝客戶
4.單項選擇題如果你內心不認同客戶的論點,請用()方式反應,不能對客戶的意見表示輕視。
A.“接受”的方式
B.“不接受”的方式
C.“不認可”的方式
D.直接否定的方式
5.單項選擇題每個人的心理都有一個思維定式,就是希望別人()自己,而不是處處為難、對抗自己。
A.服從自己
B.贊同自己
C.臣服自己
D.領導自己
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在濃煙中逃生時,用手捂住口鼻,快速跑出火災現(xiàn)場。
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通知是適用于批轉上級機關的公文,轉發(fā)上級機關和不相關隸屬機關的公文。
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責任的核心是要一次把事情做對,敢于承擔責任。
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在電話接通后,相互問好后,通話雙方立即轉入主體。
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因誤記、誤撥等原因將電話打錯了地方,應直接掛斷電話。
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如果一個客戶對話務員所提供的產品或服務毫無興趣,那么和他的接觸就毫無意義。
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話務員的負面情緒來源于組織外部和組織內部、電話交流的特殊性、獨特的工作環(huán)境。
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IP是由4個數(shù)字組成,每個數(shù)字可取值0-255,各數(shù)之間用一個點號“.”分開。
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《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。
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電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。
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