單項(xiàng)選擇題從投訴的內(nèi)容來(lái)分，可分為產(chǎn)品投訴、（）和價(jià)格投訴。

A.服務(wù)投訴
B.有理由投訴
C.頻繁投訴
D.一般投訴


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1.單項(xiàng)選擇題（）成交法就是引用一些令客戶覺(jué)得可靠、可以新來(lái)的例子，使客戶想要購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

A.假定成交法
B.二選一成交法
C.壓力成交法
D.可靠性成交法

2.單項(xiàng)選擇題（）成交法適合已經(jīng)動(dòng)心的客戶和準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)，但又有些猶豫不決的客戶。

A.假定成交法
B.二選一成交法
C.壓力成交法
D.可靠性成交法

3.單項(xiàng)選擇題假定成交法是話務(wù)員在假定客戶已經(jīng)（）的基礎(chǔ)上，通過(guò)討論一些具體的問(wèn)題而促成交易的方法。

A.同意購(gòu)買(mǎi)
B.不同意購(gòu)買(mǎi)
C.不確定購(gòu)買(mǎi)
D.明確不購(gòu)買(mǎi)

4.單項(xiàng)選擇題二選一成交法說(shuō)法正確的是（）

A.您看還需要嗎
B.您是現(xiàn)在定下來(lái)還是怎么樣
C.您定下來(lái)行嗎
D.您選擇A套餐還是B套餐

5.單項(xiàng)選擇題電話營(yíng)銷(xiāo)中的有效的成交技巧，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A.直接請(qǐng)求成交法
B.讓客戶務(wù)必考慮清楚
C.替客戶做決定
D.假定成交法