單項(xiàng)選擇題要求呼叫中心的培訓(xùn)師，在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，我把握住（）的原則。

A.自然
B.端莊
C.大方
D.以上均正確


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1.單項(xiàng)選擇題呼叫中心培訓(xùn)師在步入培訓(xùn)教室前要進(jìn)行（）

A.自檢六問
B.自檢七問
C.自檢八問
D.自檢九問

2.單項(xiàng)選擇題為了提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效，營(yíng)造健康、積極向上的工作氛圍，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)做到（）

A.樹立良好榜樣
B.傾聽隊(duì)員心聲
C.檢查團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)
D.以上均正確

3.單項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)的利益與目標(biāo)而相互協(xié)作，這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)精神包括（）

A.團(tuán)隊(duì)與成員之間的關(guān)系
B.團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系
C.團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)的態(tài)度
D.以上均正確

5.單項(xiàng)選擇題以下（）不是360度考核法的主要內(nèi)容。

A.自我評(píng)估
B.客戶評(píng)估
C.產(chǎn)品評(píng)估
D.上級(jí)評(píng)估