單項選擇題培訓(xùn)時間的分配和掌控直接影響培訓(xùn)的實際效果，在培訓(xùn)時應(yīng)做到（）

A.準(zhǔn)時開始，準(zhǔn)時結(jié)束
B.合理分配時間
C.靈活判斷情緒
D.以上均正確


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2.單項選擇題采用案例教學(xué)法進(jìn)行培訓(xùn)時，對案例教學(xué)的要求是（）

A.講究真實可信
B.講究客觀生動
C.講究案例的多樣化
D.以上均正確

3.單項選擇題在員工培訓(xùn)的準(zhǔn)備階段，必須做好的工作是（）

A.需求分析
B.目標(biāo)確定
C.需求分析和目標(biāo)確定
D.以上均不正確

4.單項選擇題案例教學(xué)法的實施步驟是（）

A.小組討論準(zhǔn)備-小組集中討論-學(xué)員自行準(zhǔn)備-總結(jié)階段
B.小組討論準(zhǔn)備-學(xué)員自行準(zhǔn)備-小組集中討論-總結(jié)階段
C.學(xué)員自行準(zhǔn)備-小組討論準(zhǔn)備-小組集中討論-總結(jié)階段
D.學(xué)員自行準(zhǔn)備-小組集中討論-小組討論準(zhǔn)備-總結(jié)階段

5.單項選擇題溝通能力分析訓(xùn)練法的實質(zhì)是以（）為基礎(chǔ)，通過體驗來達(dá)到自我認(rèn)識及他人認(rèn)知。

A.產(chǎn)品學(xué)習(xí)
B.體驗學(xué)習(xí)
C.經(jīng)驗學(xué)習(xí)
D.技能學(xué)習(xí)