判斷題客戶關(guān)系管理要實(shí)現(xiàn)從“微觀營(yíng)銷(xiāo)”到“宏觀營(yíng)銷(xiāo)”的轉(zhuǎn)變,進(jìn)而提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度
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