判斷題總結(jié)的正文由主體和結(jié)尾兩部分組成。
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話務員撥打電話，通話結(jié)束后，應當想對方道“再見”，并輕輕放下電話。
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NGN是“下一代網(wǎng)絡”的英文縮寫。
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電路交換在實際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。
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話務員的負面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨特的工作環(huán)境。
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察覺自己情緒發(fā)生變化時，應著手管理自己的情緒，調(diào)整自己，安慰、激勵自己。
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電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費在時間上是不等一的。
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我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護五大原則。
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責任的核心是要一次把事情做對，敢于承擔責任。
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當接到騷擾電話時常常怒不可遏，可對其進行“反擊”后立即中斷電話。
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一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災初起階段。
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