單項(xiàng)選擇題運(yùn)營(yíng)專用印章（個(gè)人名章除外）因柜員休假或其他原因（）個(gè)工作日（不含）以上暫無人使用的，應(yīng)將印章交接給營(yíng)業(yè)部經(jīng)理或內(nèi)控經(jīng)理及指定保管人員雙人封簽入保險(xiǎn)柜保管，并由主管在業(yè)務(wù)印章系統(tǒng)進(jìn)行停用處理。

A.1
B.3
C.5
D.7


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1.多項(xiàng)選擇題屬于移交范疇的（）。

A.移交僅指貴賓理財(cái)經(jīng)理向私行PB移交鉆石以上客戶
B.上月客戶資產(chǎn)等級(jí)為財(cái)富及以上客戶，且移交方為理財(cái)服務(wù)經(jīng)理（WSM）或理財(cái)服務(wù)經(jīng)理（柜員）或支行貴賓理財(cái)經(jīng)理，接收方為分行貴賓理財(cái)經(jīng)理
C.移交客戶機(jī)構(gòu)雙算，個(gè)人部雙算
D.上月客戶資產(chǎn)等級(jí)為鉆石及以上客戶，且移交方為理財(cái)服務(wù)經(jīng)理（WSM）或理財(cái)服務(wù)經(jīng)理（柜員）或支行貴賓理財(cái)經(jīng)理，接收方為分行私行金融顧問

2.多項(xiàng)選擇題以下哪些活動(dòng)可以協(xié)助促成信用卡銷售（）。

A.新車試駕/周邊自駕活動(dòng)
B.母親節(jié)活動(dòng)
C.高爾夫活動(dòng)
D.業(yè)務(wù)員生日會(huì)

3.多項(xiàng)選擇題支行人員盤點(diǎn)時(shí)團(tuán)隊(duì)寫作注意事項(xiàng)（）。

A.借助IC  FPM力量
B.加大與遠(yuǎn)程合作
C.有針對(duì)性的安排工作
D.打通觀念，根據(jù)客戶經(jīng)營(yíng)要求做好客戶交接

5.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于基金與保險(xiǎn)投資產(chǎn)品的說法，正確的有（）。

A.基金的預(yù)期收益高于保險(xiǎn)投資產(chǎn)品
B.保險(xiǎn)投資產(chǎn)品將客戶支付的保費(fèi)大部分用于為客戶提供未來的保障
C.基金是以獲取投資收益為主要目的的商品
D.封閉式基金由于不可贖回，其流動(dòng)性不及保險(xiǎn)投資產(chǎn)品

6.多項(xiàng)選擇題電訪技巧中，客戶意義處理的要點(diǎn)包括（）。

A.處理問題前充分認(rèn)同客戶和贊美客戶
B.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)客戶的好處
C.傾聽客戶問題與意見，不搶話/不打斷
D.堅(jiān)持處理客戶異議問題3次以上

8.多項(xiàng)選擇題盤點(diǎn)往來客戶的目的是（）。

A.了解客戶資金量
B.檢視支行產(chǎn)品銷售及業(yè)務(wù)重點(diǎn)是否匹配主力客戶的財(cái)務(wù)需要
C.發(fā)現(xiàn)潛在商機(jī)或調(diào)整資源投放精準(zhǔn)營(yíng)銷
D.了解支行貢獻(xiàn)屬性及特色

9.多項(xiàng)選擇題總行三大支持資源（）。

A.團(tuán)隊(duì)設(shè)置
B.績(jī)效機(jī)制
C.敏捷協(xié)同
D.問題反饋