多項選擇題對于守崗敬業(yè)的表述錯誤的是（）

A.引導員在廳堂有客戶的情況下玩手機
B.5分鐘內未發(fā)現(xiàn)人員在崗且未擺放“暫停服務”標志視為離崗
C.安保人員無需連續(xù)在崗履職
D.引導員可在不接待客戶時吃零食


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1.多項選擇題不屬于員工站.坐.行三姿規(guī)范中要求的是（）

A.行走時不得勾肩搭背，但女員工可牽手同行
B.女員工可相互間扶胯胳膊
C.除緊急特殊情況，不得在營業(yè)廳內奔跑
D.離開崗位時座椅應及時歸位擺正，不得將椅背側向（側位柜臺除外）或背向柜臺

2.多項選擇題關于三姿表述錯誤的是（）

A.坐姿挺直，無腿腳晃動，可翹二郎腿
B.面對客戶時不得托腮，雙手可抱胸
C.不得手插口袋，但可背手（除安保人員）
D.身體不得出現(xiàn)倚靠或東倒西歪等不雅動作

3.多項選擇題對三聲服務表述錯誤的是（）

A.問有答聲.贊揚有致謝聲.別有送聲
B.問有答聲.批評有道歉聲.別有送聲
C.問有答聲.贊揚有致謝聲.批評有道歉聲

4.多項選擇題以下描述不符合守崗敬業(yè)規(guī)范要求的是（）

A.未接待客戶時看微信朋友圈
B.在營業(yè)期間內員工飲水
C.10分鐘內未發(fā)現(xiàn)人員在崗且未擺放“暫停服務”標志視為離崗
D.保潔人員可在客戶喝水時打掃廳堂內灰塵

5.多項選擇題對著裝規(guī)范統(tǒng)一的表述不正確的是（）

A.女員工夏天可不穿襪子
B.行員應按季節(jié)著上下配套的行服
C.女員工可穿黑色馬丁靴
D.女員工可不系馬甲扣