多項選擇題網(wǎng)點自助設(shè)施出現(xiàn)故障時，（）做法是正確的

A.屏顯“暫停服務(wù)”
B.使用印有“招商銀行”徽記的提示標
C.如擺放的是塑料牌或銅牌等形式的“暫停服務(wù)”牌可不帶“招商銀行”徽記
D.紙質(zhì)打印的“暫停服務(wù)”牌可不帶“招商銀行”徽記


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1.多項選擇題屬于營業(yè)廳正常播放設(shè)備的是（）

A.電視
B.電子海報機
C.電子相冊
D.電話

2.多項選擇題出于對客戶的尊重，（）行為是可行的

A.保安人員可適當離崗休息
B.保潔人員應(yīng)在打掃期間注意客戶感受
C.員工不得先使用方言
D.引導員應(yīng)主動向客戶問好

3.多項選擇題在銷售理財產(chǎn)品期間（）是不可以承諾客戶的

A.我保證
B.該產(chǎn)品為保本的
C.沒有任何風險
D.以上全對

4.多項選擇題以下屬于招商銀行著裝規(guī)范的是（）

A.三方人員穿招商銀行行服
B.新員工穿與招商銀行相近的職業(yè)裝
C.貴賓理財經(jīng)理穿招商銀行行服
D.實習生穿與招商銀行相近的職業(yè)裝

5.多項選擇題關(guān)于配備營業(yè)廳內(nèi)服務(wù)電話的說法正確的是（）

A.公布24小時客戶投訴受理渠道標識及95555客戶服務(wù)標識
B.電話銀行操作流程圖與實際不符或缺失
C.設(shè)置供客使用的電話
D.營業(yè)期間，營業(yè)大廳與自助區(qū)共用一部電話機的