A.設(shè)置視屏播放設(shè)備，正常使用并播放與銀行業(yè)務(wù)有關(guān)的信息資訊，音量適中
B.金葵花理財(cái)中心也必須播放與銀行業(yè)務(wù)有關(guān)的信息資訊
C.抖動(dòng).信號(hào)差.音量過(guò)小或過(guò)大等影響正常觀看的要扣分
D.設(shè)備可為電子海報(bào)機(jī).電視或電子相冊(cè)等
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A.普通營(yíng)業(yè)廳和自助服務(wù)區(qū)應(yīng)公示95555客戶(hù)服務(wù)標(biāo)識(shí)（含流程圖）
B.營(yíng)業(yè)期間，營(yíng)業(yè)大廳與自助區(qū)共用一部電話(huà)機(jī)的，不扣分
C.金葵花理財(cái)中心應(yīng)公布金葵花客戶(hù)“24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)電話(huà)4008895555”
D.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可選配供客戶(hù)使用的免播直通投訴咨詢(xún)電話(huà)
A.客戶(hù)休息區(qū)放置經(jīng)濟(jì).理財(cái).休閑類(lèi)雜志
B.網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)配備數(shù)量充足的雜志，且至少配置《財(cái)智生活》
C.雜志須最近3期以?xún)?nèi)
D.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可根據(jù)自身情況選擇性配備報(bào)紙
A.客戶(hù)持金葵花卡要咨詢(xún)理財(cái)，引導(dǎo)員表示貴賓和低柜都不在，給客戶(hù)寫(xiě)了一張理財(cái)經(jīng)理的手機(jī)號(hào)表示可以聯(lián)系
B.承諾保險(xiǎn)產(chǎn)品為固定收益，保本
C.告訴客戶(hù)說(shuō)其他銀行理財(cái)收益較高是因?yàn)槠渌y行自己給貼息
D.當(dāng)客戶(hù)有深入詳細(xì)了解和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品意愿時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確表述產(chǎn)品和服務(wù)的基本條款，客觀介紹產(chǎn)品預(yù)期收益并如實(shí)告知風(fēng)險(xiǎn)
A.手寫(xiě)展板
B.電子顯示屏
C.小黑板
D.廣告折頁(yè)
A.公布金葵花客戶(hù)“24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)電話(huà)4008895555”
B.在高柜柜臺(tái)擺放貴賓易登機(jī)服務(wù)提示立牌
C.客戶(hù)休息區(qū)必須放置經(jīng)濟(jì).理財(cái).休閑類(lèi)報(bào)紙及雜志
D.電子銀行區(qū)電腦可正常登錄一網(wǎng)通
最新試題
“一閃通”是以手機(jī)為載體，用來(lái)替代一卡通、信用卡辦理有卡業(yè)務(wù)的存在手機(jī)里的特殊金融IC卡
廳堂服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)PAD目前有哪些功能？（）
以下哪些卡片會(huì)在超期未領(lǐng)卡后轉(zhuǎn)成存量重用卡？（）
客戶(hù)在招商銀行至少可以開(kāi)立三張卡片
“做任務(wù)領(lǐng)好禮”活動(dòng)中當(dāng)年新開(kāi)卡客戶(hù)參與活動(dòng)領(lǐng)取20招豆記入?yún)⑴c活動(dòng)客戶(hù)數(shù)。（）
招商銀行個(gè)人貸款不可以用于購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品。
未成年人開(kāi)卡留存監(jiān)護(hù)人手機(jī)號(hào)后，使用以下哪種形式的一網(wǎng)通用戶(hù)名注冊(cè)后可以領(lǐng)取新戶(hù)禮？（）
客戶(hù)使用一網(wǎng)通登錄手機(jī)銀行時(shí)，忘記登錄密碼但嘗試各種方法都無(wú)法找回的情況下，可選擇自助注銷(xiāo)一網(wǎng)通后重新注冊(cè)
招商銀行手機(jī)銀行的證券交易頻道支持個(gè)貸客戶(hù)開(kāi)戶(hù)
小小鳥(niǎo)卡跨行取款手續(xù)費(fèi)自2019年5月公示完成后執(zhí)行什么優(yōu)惠政策？（）