多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)提供()

A.無障礙通道
B.無障礙呼叫按鈕(電話)
C.無障礙服務(wù)標(biāo)識(shí)
D.以上說法均正確


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1.多項(xiàng)選擇題關(guān)于《客戶意見簿》的說法正確的是()

A.《客戶意見簿》格式符合總行規(guī)范,且頁碼連續(xù)
B.需及時(shí)回復(fù)紙質(zhì)意見簿客戶意見
C.已擺放電子意見簿二維碼的,可不設(shè)紙質(zhì)意見薄
D.已擺放電子意見簿二維碼的,也需設(shè)紙質(zhì)意見薄

2.多項(xiàng)選擇題嚴(yán)禁()客戶購買預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)承受能力不相符合的產(chǎn)品.

A.強(qiáng)制捆綁
B.搭售
C.誘導(dǎo)
D.以上說法均正確

3.多項(xiàng)選擇題金融消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全權(quán)包含()

A.嚴(yán)禁非招商銀行人員在網(wǎng)點(diǎn)從事產(chǎn)品宣傳推介.銷售等活動(dòng)
B.禁止從事招商銀行經(jīng)營范圍外的商業(yè)行為
C.嚴(yán)禁其他機(jī)構(gòu)或個(gè)體經(jīng)營人員進(jìn)入銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷產(chǎn)品
D.應(yīng)當(dāng)依法保障金融消費(fèi)者在購買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過程中的財(cái)產(chǎn)安全

4.多項(xiàng)選擇題產(chǎn)品宣傳資料應(yīng)包含()

A.對產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的揭示,并以醒目.淺顯易懂的文字表達(dá)
B.首頁顯著位置應(yīng)標(biāo)明合作機(jī)構(gòu)名稱
C.對產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的揭示,并以醒目.專業(yè)性的文字表達(dá)

5.多項(xiàng)選擇題在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)可購買理財(cái)產(chǎn)品的自助終端包括()

A.客用電腦
B.柜式VTM
C.一網(wǎng)通大眾版
D.理財(cái)人員電腦

最新試題

“做任務(wù)領(lǐng)好禮”活動(dòng)中當(dāng)年新開卡客戶參與活動(dòng)領(lǐng)取20招豆記入?yún)⑴c活動(dòng)客戶數(shù)。()

題型:判斷題

新版可視柜臺(tái)雙網(wǎng)核身關(guān)聯(lián)開戶需要身份核驗(yàn)、遠(yuǎn)程坐席核身等。()

題型:判斷題

以下哪些卡片會(huì)在超期未領(lǐng)卡后轉(zhuǎn)成存量重用卡?()

題型:多項(xiàng)選擇題

以下哪些渠道下載掌上生活A(yù)PP綁定會(huì)計(jì)入掌上生活總綁定用戶數(shù)?()

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶使用一網(wǎng)通登錄手機(jī)銀行時(shí),忘記登錄密碼但嘗試各種方法都無法找回的情況下,可選擇自助注銷一網(wǎng)通后重新注冊

題型:判斷題

客戶申請粉紅baby卡時(shí)選擇的領(lǐng)卡網(wǎng)點(diǎn)該卡種庫存20張,此時(shí)客戶如何領(lǐng)取卡片?()

題型:單項(xiàng)選擇題

總行小小鳥卡工本費(fèi)減免延期至()。

題型:單項(xiàng)選擇題

以下哪些卡片會(huì)在超期未領(lǐng)卡后轉(zhuǎn)成預(yù)制卡?()

題型:多項(xiàng)選擇題

所有聯(lián)名卡在客戶()后30天未領(lǐng)卡解綁成存量重用卡和預(yù)制卡。

題型:單項(xiàng)選擇題

“一閃通”是以手機(jī)為載體,用來替代一卡通、信用卡辦理有卡業(yè)務(wù)的存在手機(jī)里的特殊金融IC卡

題型:判斷題