多項(xiàng)選擇題理財(cái)客戶的投訴案件處理必須遵循以下基本原則:()

A.屬地管理原則
B.業(yè)務(wù)屬性原則
C.預(yù)處理原則
D.及時(shí)逐級(jí)申報(bào)原則
E.信息準(zhǔn)確性原則
F.各機(jī)構(gòu)協(xié)作處理原則


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1.多項(xiàng)選擇題客戶與平安銀行簽署的理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售文本由()構(gòu)成

A.《平安銀行理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)揭示書(shū)》
B.《平安銀行理財(cái)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)》
C.《平安銀行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售協(xié)議》
D.《客戶權(quán)益須知》

2.多項(xiàng)選擇題各分支行辦理協(xié)助原路返還業(yè)務(wù)時(shí),對(duì)處理環(huán)節(jié)要求審核的說(shuō)法正確的是()

A.受理機(jī)構(gòu)經(jīng)辦應(yīng)對(duì)辦案人員的人民警察證
B.《電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪凍結(jié)資金協(xié)助返還決定書(shū)》原件
C.《電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪凍結(jié)資金協(xié)助返還通知書(shū)》原件
D.對(duì)于提供的材料不完備的,可以先按公安機(jī)關(guān)要求辦理,再補(bǔ)正

3.多項(xiàng)選擇題協(xié)助查詢業(yè)務(wù)的回復(fù)環(huán)節(jié)要求:()

A.受理機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)人員填寫(xiě)查詢回執(zhí)
B.提交營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人或分行業(yè)務(wù)主管審核后加蓋柜面業(yè)務(wù)專用章
C.留存法律文書(shū)原件、有權(quán)機(jī)關(guān)經(jīng)辦人員工作證或執(zhí)行公務(wù)證及查詢回執(zhí)復(fù)印件
D.使用“司法查詢登記”交易進(jìn)行登記

4.多項(xiàng)選擇題涉恐名單核實(shí)過(guò)程中有疑問(wèn)的,可以通過(guò)支行反洗錢(qián)崗向()逐級(jí)報(bào)告,進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)。

A.分行法律合規(guī)部
B.分行運(yùn)營(yíng)管理部
C.總行法律合規(guī)部
D.總行運(yùn)營(yíng)管理部

最新試題

新版營(yíng)業(yè)執(zhí)照包含有效期的,應(yīng)當(dāng)?shù)怯浻行谛畔?;未包含有效期的,?yīng)當(dāng)以適當(dāng)形式進(jìn)行標(biāo)識(shí)

題型:判斷題

存在代理關(guān)系時(shí),應(yīng)分別對(duì)代理人和被代理人采取相應(yīng)的身份識(shí)別措施

題型:判斷題

識(shí)別客戶和交易的實(shí)際受益人,目的在于確認(rèn)客戶是否為他人利益進(jìn)行交易,了解最終控制交易或享有交易利益的人是誰(shuí)

題型:判斷題

我*行可信賴銷(xiāo)售金融產(chǎn)品的金融機(jī)構(gòu)所提供的客戶身份識(shí)別結(jié)果,不再重復(fù)進(jìn)行已完成的客戶身份識(shí)別程序,不用承擔(dān)未履行客戶身份識(shí)別義務(wù)的責(zé)任。

題型:判斷題

各機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)勤勉盡責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行客戶身份識(shí)別制度,針對(duì)具有不同洗錢(qián)或者恐怖融資風(fēng)險(xiǎn)特征的客戶、業(yè)務(wù)關(guān)系或者交易,采取相應(yīng)的措施,了解客戶及其交易目的和交易性質(zhì),無(wú)須了解實(shí)際控制客戶的自然人和交易的實(shí)際受益人

題型:判斷題

未按要求提供客戶身份證明文件或人民銀行(外管局)等監(jiān)管機(jī)關(guān)要求的其他客戶身份信息的,可以開(kāi)立賬戶和辦理相關(guān)業(yè)務(wù)

題型:判斷題

總行公司、零售、中小企業(yè)、投行和資金等條線的相關(guān)部門(mén)和事業(yè)部,各分支機(jī)構(gòu)委托其他金融機(jī)構(gòu)向客戶銷(xiāo)售金融產(chǎn)品時(shí),只能由我*行進(jìn)行客戶身份識(shí)別

題型:判斷題

核對(duì)自然人的居民身份證時(shí),應(yīng)通過(guò)公安部建立的聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)進(jìn)行核查

題型:判斷題

保存的客戶身份資料和交易記錄與保密和安全的的有關(guān)規(guī)定無(wú)關(guān)

題型:判斷題

個(gè)人客戶的住所地與經(jīng)常居住地不一致的,登記客戶的住所地址

題型:判斷題