單項選擇題員工與顧客之間有爭議，收銀員要（），耐心解釋，嚴禁與顧客對喊。對罵。

A.忍讓
B.分清是非
C.退避
D.報告主管


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1.單項選擇題顧客間發(fā)生爭吵、毆打，收銀員應（），及時通知保安或管理人員到場處理。

A.看好柜臺現(xiàn)金
B.收回發(fā)出商品
C.停止營業(yè)活動
D.暫時封存商品

2.單項選擇題遇到火警，收銀員應組織顧客從消防通道撤出，有組織的（）。

A.撲救、轉(zhuǎn)移營業(yè)款
B.搶運貨物
C.保護現(xiàn)場
D.立即離開

4.單項選擇題商場的空箱、包裝物及易燃廢棄物，要遠離（）。

A.熱、電源
B.通道、過道
C.售貨現(xiàn)場
D.其他危險品

5.單項選擇題售貨結(jié)束，售貨演示所用電器商品，要按照安全操作程序，切斷電源，（），交叉復核。

A.放置安全位置
B.送回庫房保存
C.送到指定地點
D.交由專人保管