單項選擇題服務(wù)禁語是服務(wù)過程中禁止使用的語言。下列言語中不屬于服務(wù)禁語的是()。
A.嘿!您好!
B.問別人去
C.喊什么,等會兒
D.喂,你快點
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1.單項選擇題一位顧客要詢問你的同事李某幾個問題,但李某今天沒來上班。這時你應(yīng)該說()。
A.李某今天有事走了,你明天再來找他吧
B.李某不在,他經(jīng)常無故不來上班
C.李某今天不在,我可以為你服務(wù)嗎
D.李某不在這兒工作
2.單項選擇題如果你是公共汽車售票員,一位乘客因為有急事,不停地向你埋怨車速太慢,你會對他說:()
A.我們這是公共汽車,為了乘客的安全,只能開這個速度
B.非常抱歉,讓您著急,但是今天交通不夠暢通,我們也沒有辦法啊
C.我只是售票員,不是開車的,你去跟司機說吧
D.你要是這么趕時間,怎么不打的呢
3.單項選擇題商業(yè)企業(yè)的()必須經(jīng)雙人交叉復(fù)核,填寫交款清單簽字或蓋章,雙人送到財務(wù)部門統(tǒng)一保管。
A.貨款
B.當(dāng)日銷售現(xiàn)金
C.貨幣
D.銷貨款
4.單項選擇題在我國的商業(yè)企業(yè),不準(zhǔn)收?。ǎ?
A.外幣現(xiàn)鈔
B.鑄幣
C.紙幣
D.本幣
5.單項選擇題收銀員收到顧客的現(xiàn)金時,要看清(),按規(guī)定放入錢箱。
A.價值
B.數(shù)字
C.大小
D.面值
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傳統(tǒng)支付工具主要包括現(xiàn)金和票據(jù),票據(jù)又包括支票、匯票和()。
題型:單項選擇題
下列關(guān)于收銀員消磁操作不正確的是()。
題型:單項選擇題
收銀管理層與收銀員現(xiàn)場確認現(xiàn)金數(shù)量、幣種是否對以及錢幣的真?zhèn)危⑻顚憽皟读銌巍?,不得賒賬或過后算賬,這是兌零管理中的()原則。
題型:單項選擇題
收銀員收取支票需要審核()是否一致。
題型:單項選擇題
超市發(fā)行的購物卡是一張()。
題型:單項選擇題
領(lǐng)取的備用金與收銀員的個人現(xiàn)金無需分開。
題型:判斷題
下列選項中,有關(guān)現(xiàn)金保管說法錯誤的是()。
題型:單項選擇題
三資商業(yè)企業(yè)是按()劃分的商業(yè)企業(yè)類型。
題型:單項選擇題
收銀員上崗之前,必須到財務(wù)部門出納處領(lǐng)取一定數(shù)額(根據(jù)日銷售額制定合理的額度)的零用金。
題型:判斷題
在收銀過程中無須打開包裝核對內(nèi)部商品的是()。
題型:單項選擇題