單項選擇題在收銀過程中無須打開包裝核對內(nèi)部商品的是()。

A.包裝被破壞的商品
B.包裝有破損的商品
C.包裝完好的商品
D.箱裝的商品


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1.單項選擇題在處理顧客投訴過程中對的做法是()。

A.站在顧客的立場為對方著想
B.要求顧客自己書寫過程經(jīng)歷
C.表明自己無能為力
D.挑剔顧客態(tài)度不好

2.單項選擇題關(guān)于機器點鈔法的準備工作,下列說法錯的是()。

A.點鈔機放在收銀員正前方
B.開通電源,檢查各機件是否完好,運轉(zhuǎn)是否正常
C.觀察下鈔是否通暢、整齊,計數(shù)是否完整
D.調(diào)試捻鈔拉力,達到緊、咬、塞的要求

3.單項選擇題當金融POS機顯示交易成功后打印機卻沒有打印出單據(jù),這屬于哪一類故障?()

A.通信類故障
B.打印機故障
C.密碼鍵盤故障
D.讀卡故障

5.單項選擇題當金融POS機出現(xiàn)通信故障時,下列解決辦法對的是()。

A.檢查刷卡的方式、方向
B.檢查鍵盤連接線
C.檢查POS機通信連接口
D.更換鍵盤