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判斷題質(zhì)量概念所描述的對象早期大多僅僅局限于產(chǎn)品，以后又逐漸延伸到了服務(wù)，而如今則不僅包括產(chǎn)品和服務(wù)，而且還擴(kuò)展到了過程、活動、組織乃至它們的結(jié)合。

1.判斷題質(zhì)量水平的高低是一個國家經(jīng)濟(jì)、科技、教育和管理水平的綜合反映。

2.多項(xiàng)選擇題戴明獎的多數(shù)材料都注重于統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用。而（）等都屬于戴明獎范圍之外的標(biāo)準(zhǔn)。

A.人力資源開發(fā)
B.顧客滿意
C.資源管理
D.對社會的影響

3.多項(xiàng)選擇題日本戴明獎分為三個類別（）

A.戴明個人資金
B.戴明科技獎
C.戴明應(yīng)用獎金
D.工廠質(zhì)量控制獎

4.多項(xiàng)選擇題歐洲質(zhì)量獎的評選有九個標(biāo)準(zhǔn)，其中前五個標(biāo)準(zhǔn)被稱作條件，而后四個標(biāo)準(zhǔn)被稱作結(jié)果。前五個標(biāo)準(zhǔn)包括（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)
B.人員管理
C.資源管理
D.顧客滿意

5.多項(xiàng)選擇題MBNQA的評選主要體現(xiàn)了以下的管理思想（）。

A.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵性作用
B.關(guān)注雇員和合作伙伴
C.以顧客為中心，關(guān)注顧客滿意度
D.突出質(zhì)量管理的效果