問答題

某服裝企業(yè)在為老年人提供服裝時采用了以下一些營銷措施：
1、 在廣告宣傳策略上，著重宣傳產(chǎn)品的大方實(shí)用，易洗易脫，輕便、寬松；
2、在媒體的選擇上，主要是電視和報刊雜志；
3、在信息溝通的方式方法上主要是介紹、提示、理性說服，而力求避免炫耀性、夸張性廣告，不邀請名人明星；4、在促銷手段上，他們主要是價格折扣，展銷會；
5、在銷售現(xiàn)場，生產(chǎn)廠商派出中年促銷人員，為老年消費(fèi)者提供熱情周到的服務(wù)，為他們詳細(xì)介紹商品的特點(diǎn)和用途，若有需要，就送貨上門。
6、在銷售渠道的選擇上，他們主要選擇大商場，靠近居民區(qū)，并設(shè)立了老年專柜或老年店中店；
7、在產(chǎn)品的款式、價格、面料的選擇上分別采用了以莊重、淡雅，民族性為主，以中低檔價格為主，以輕薄、柔軟為主，適當(dāng)?shù)嘏湟愿?、壽等喜慶寓意的圖案。
8、在老年顧客的接待上，廠家再三要求銷售人員在接待過程中要不急不躁，以介紹質(zhì)量可靠，方便健康、經(jīng)濟(jì)實(shí)用為主，在介紹品牌、包裝時注意顧客的神色、身體語言，適可而止，不硬性推銷。 
某一天，在該廠的設(shè)立老年服裝店里來了大約四五位消費(fèi)者，從他們親密無間的關(guān)系上可以推測出這是一家子，并可能是專為老爺子來買衣服的。老爺子手拉一位十來歲的孩子，面色紅潤、氣定神閑、怡然自得，走在前面，后面是一對中年夫婦。中年婦女轉(zhuǎn)了一圈，很快就選中了一件較高檔的上裝，要老爺子試穿；可老爺子不愿意，理由是價格太高、款式太新，中年男子說反正是我們出錢，你管價錢高不高呢。可老爺子并不領(lǐng)情，臉色也有點(diǎn)難看。營銷員見狀，連忙說，老爺子你可真是好福氣，兒孫如此孝順，你就別難為他們了。小男孩也搖著老人的手說好的好的，就買這件好了。老爺子說小孩子懂什么好壞。但臉上已露出了笑容。營銷員見此情景，很快衣服包扎好，交給了中年婦女，一家人高高興興地走出了店門。經(jīng)過這八個方面的努力，該廠家生產(chǎn)的老年服裝很快被老年消費(fèi)者所接受，銷售量急劇上升，企業(yè)得到了很好的經(jīng)濟(jì)效益。

分析老年消費(fèi)者消費(fèi)行為特征。

參考答案： 老年消費(fèi)者消費(fèi)行為特征：求實(shí)求廉、習(xí)慣性消費(fèi)、理性為主導(dǎo)、講求便利、重體驗(yàn)、輕廣告、圖小利、重服務(wù)、消費(fèi)時喜歡結(jié)伴而行。