多項(xiàng)選擇題質(zhì)量改進(jìn)的環(huán)境主要包括：（）。

A.政治環(huán)境
B.領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境
C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境
D.其他環(huán)境


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1.多項(xiàng)選擇題質(zhì)量改進(jìn)的PDCA結(jié)果圖中，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過(guò)程主要包括：（）。

A.人力資源
B.支持活動(dòng)
C.顧客關(guān)系
D.運(yùn)作質(zhì)量

2.多項(xiàng)選擇題生產(chǎn)工人參與質(zhì)量改進(jìn)的必要性體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？（）

A.質(zhì)量改進(jìn)本身的客觀要求
B.企業(yè)本身的要求
C.企業(yè)文化發(fā)展的要求
D.企業(yè)發(fā)展的客觀要求

3.多項(xiàng)選擇題選擇質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的步驟主要有：（）。

A.診斷分析
B.尋找問(wèn)題
C.認(rèn)識(shí)問(wèn)題
D.解決問(wèn)題

4.多項(xiàng)選擇題在POCA圖中，結(jié)果的測(cè)量包括哪幾方面（）

A.供方質(zhì)量
B.運(yùn)作質(zhì)量
C.工作質(zhì)量
D.顧客滿(mǎn)意

5.單項(xiàng)選擇題要搞質(zhì)量管理工作首先要搞好（），充分發(fā)揮現(xiàn)有控制系統(tǒng)能力，使全過(guò)程處于受控狀態(tài)。

A.質(zhì)量控制
B.質(zhì)量管理
C.質(zhì)量突破
D.質(zhì)量改進(jìn)