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判斷題朱蘭論證了服務質(zhì)量與企業(yè)獲利之間的關系。

1.判斷題從上世紀60年代開始到現(xiàn)在，服務管理已成為國內(nèi)外管理界一個新的重要領域，并獲得了豐碩的成果。

2.判斷題可靠性預測是在產(chǎn)品設計階段定量的估計未來產(chǎn)品可靠性的方法。

3.判斷題產(chǎn)品在規(guī)定的條件下、規(guī)定的時間內(nèi)、完成規(guī)定功能的能力稱為產(chǎn)品的可靠性。

4.判斷題采取不同的降低質(zhì)量成本的措施，將會對質(zhì)量成本的構成比例產(chǎn)生相同的影響。

5.判斷題退換產(chǎn)品的損失費用屬于外部損失成本。