單項選擇題設(shè)計一項服務(wù)的過程包括把服務(wù)提要的()轉(zhuǎn)化成服務(wù)規(guī)范、服務(wù)提供規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量控制規(guī)范。

A.內(nèi)容
B.性質(zhì)
C.形式
D.規(guī)則


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