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判斷題加油站服務體系可分為前臺部份和后臺部分，前臺部份是顧客可以直接看到的、感知到的部份；顧客無法看到的部份為后臺部份。由于后臺部分顧客看不到，所以后臺服務不很重要。

1.判斷題量油尺尺鉈不允許使用不帶刻度的尺鉈。

2.判斷題摩擦是兩個接觸物體表面在外力作用下相互接觸并做相對運動或有運動趨勢時，在接觸面之間產生的阻力的現(xiàn)象就是摩擦。

3.判斷題為了方便，加油站每個開票員可以使用同一個發(fā)票開具用戶編號和密碼。

4.判斷題柴油機油采用C字母打頭，如SA、SB、SC…….SH、SJ等，S后面的英文字母順序越靠前，油品質量檔次越高。

5.判斷題加油站消費者購買行為受到其社會地位的影響，社會地位反映了社會對他的總體評價。影響消費者購買行為的這種因素稱為文化因素。