多項選擇題下列溝通方式中屬于正式溝通的是（）。

A.會議制度
B.文件傳遞
C.領導指示
D.私下交換意見


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1.多項選擇題下列溝通機制中屬于柔性機制的是（）。

A.企業(yè)制度
B.公文用語
C.心理約束機制
D.文件制度

2.多項選擇題公共組織的溝通過程除了發(fā)送者、接受者外，還包括（）。

A.傳送的信息
B.傳送的環(huán)境
C.傳送的渠道
D.傳送的地點

4.單項選擇題在溝通過程中，影響信息質(zhì)量的最重要的因素是（）。

A.信息收集
B.信息傳遞
C.信息存儲
D.信息失真

5.單項選擇題公共組織溝通的實質(zhì)是（）。

A.信息的傳遞與處理過程
B.人際關(guān)系的調(diào)整過程
C.組織目標的確立過程
D.組織決策的形成過程