單項選擇題通過改變組織流程、組織結(jié)構(gòu)和文化從而達(dá)到提高政府績效的管理方式是（）。

A.目標(biāo)管理
B.戰(zhàn)略管理
C.標(biāo)桿管理
D.流程再造


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1.單項選擇題威廉.蓋伊稱（）是“消費(fèi)者給公共部門的報告”，有助于提高組織績效。

A.目標(biāo)管理
B.戰(zhàn)略管理
C.顧客服務(wù)
D.標(biāo)桿管理

2.單項選擇題在注重提高管理質(zhì)量的同時也強(qiáng)調(diào)為顧客服務(wù)的管理技術(shù)是（）。

A.目標(biāo)管理
B.全面質(zhì)量管理
C.績效管理
D.顧客服務(wù)

3.單項選擇題企業(yè)家政府理論的代表人物是（）。

A.奧斯本
B.薩瓦斯
C.威廉.蓋伊
D.弗雷德里克森

4.單項選擇題當(dāng)代新公共行政的代表人物是（）。

A.奧斯本和蓋布勒
B.薩瓦斯
C.威廉.蓋伊
D.弗雷德里克森

5.單項選擇題《公共和第三部門組織的戰(zhàn)略管理》一書是由（）。

A.奧斯本和蓋布勒
B.薩瓦斯
C.巴可夫和納特
D.弗雷德里克森