單項(xiàng)選擇題接待工作的原則是：誠(chéng)懇熱情、講究禮儀、細(xì)致周到、按章辦事、儉省節(jié)約、（）。

A.實(shí)事求是非曲直
B.忠于職守
C.嚴(yán)肅認(rèn)真
D.保守秘密


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3.單項(xiàng)選擇題將反映同一問(wèn)題的文件組成案卷立卷方法是按（）。

A.文件特征立卷
B.作者特征立卷
C.問(wèn)題特征立卷
D.時(shí)間特征立卷

4.多項(xiàng)選擇題引發(fā)團(tuán)體內(nèi)容沖突的潛在因素有（）。

A.目標(biāo)不一致
B.責(zé)任不明確
C.信息傳達(dá)不明確
D.團(tuán)體成員之間個(gè)性沖突

5.單項(xiàng)選擇題檔案的本質(zhì)屬性是（）。

A.查考依據(jù)性
B.原始記錄性
C.服務(wù)性
D.管理性