判斷題202.當(dāng)客戶申請將查詢版升級為VIP版時(shí)，柜員應(yīng)要求客戶簽署服務(wù)協(xié)議，并進(jìn)行認(rèn)證工具的綁定和發(fā)放，同時(shí)應(yīng)注意對優(yōu)惠模式進(jìn)行修改。

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2.多項(xiàng)選擇題用（）等證件開戶的客戶無法在電子渠道辦理個(gè)人結(jié)售匯業(yè)務(wù)。

A.18位身份證
B.15位身份證
C.護(hù)照
D.臺胞證

3.多項(xiàng)選擇題使用移動POS終端開通網(wǎng)上銀行及手機(jī)銀行的內(nèi)控要求有（）。

A.應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)移動POS網(wǎng)銀/手機(jī)銀行簽約服務(wù)的電子銀行認(rèn)證工具的交接和領(lǐng)用工作，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)入和領(lǐng)出規(guī)定，并記錄出入庫情況
B.認(rèn)證工具必須放置在業(yè)務(wù)專用箱中，業(yè)務(wù)專用箱所需的電子銀行認(rèn)證工具由使用機(jī)構(gòu)的指定柜臺指定尾箱供給
C.每日營業(yè)終了，終端柜員返回使用機(jī)構(gòu)后，由指定復(fù)核人員（不得由終端經(jīng)辦和終端復(fù)核兼任）及時(shí)進(jìn)行復(fù)核工作，確保當(dāng)日“賬、證、簿”三相符
D.應(yīng)采取不定期現(xiàn)場抽查的方式，對離行辦理業(yè)務(wù)的終端柜員進(jìn)行檢查，檢查其電子銀行認(rèn)證工具使用的各個(gè)環(huán)節(jié)是否合規(guī)

4.多項(xiàng)選擇題因（）等原因?qū)е码娮鱼y行結(jié)售匯交易狀態(tài)異常的，都須由客戶賬戶的開戶行負(fù)責(zé)每日進(jìn)行糾錯(cuò)處理。

A.客戶賬戶余額不足
B.結(jié)售匯總額度累計(jì)超過當(dāng)年可用額度
C.結(jié)售匯金額超過網(wǎng)銀系統(tǒng)單筆最高限額
D.網(wǎng)絡(luò)通信故障或其他系統(tǒng)

5.多項(xiàng)選擇題我*行可受理網(wǎng)銀客戶委托代辦電子認(rèn)證工具更換的適用范圍包括：（）

A.ETOKEN到期更換新的ETOKEN
B.USBKey損壞更換新的USBKey
C.ETOKEN損壞更換新的USBKey
D.USBKey損壞更換新的ETOKEN